淘宝|荆州启中:淘宝运营怎么样吸引客户( 二 )



5、客户关系维护有了流量和销量 , 就会有买家信息的积累 。 维护所有客户关系非常重要 。 根据购买次数、忠诚度、购买总额等对客户进行分类 , 进行不同的维护 。 这方面可以参考各种CRM资料 。 客户关系维护是一项非常重要的工作 。 直接获得新买家的成本越来越高 。 但是 , 通过良好的关系维护 , 提高您在线商店的声誉 , 最好的销售人员就是您的客户 。6、数据分析定期分析您的网店运营数据 , 根据市场情况调整您的经营策略 。 跳过这个细节 。 分析工具:量子统计、数据立方体 。