运营商又送“惊喜”：广告和黑屏，你选一个只想好好看个电视

只想好好看个电视，但无论是开机还是换台，都要忍受长达几十秒的广告，关键还没有"关闭键"你有过这样的经历吗？
最近，有用户使用上海电信的IPTV盒子后，发现开机广告无法关闭，需要等上半分钟（5秒钟图片广告+15秒视频广告+联网加载时间）才能观看电视，于是投诉到了上海消保委。
就此现象，上海消保委和上海移动、上海联通以及上海电信分别进行沟通。三家运营商的回复截然不同，其中上海电信的回应引起一片哗然。
先来看看上海联通、上海移动的回复▼

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图片来源：上海市消保委微信公众号再看看上海电信的回复▼

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上海电信IPTV表示，开机30秒时间投放广告是为了提升用户的体验，如果没有广告就会黑屏。因为顾客签订了协议，就有义务看广告。如果消费者因为广告上当受骗，消费者应自行承担责任。而对于消保委提出的广告一键关闭功能，电信目前还办不到，但后期会对一些广告甄别和筛选，并提高相关人员的审美水平。
言下之意，开机广告会优化，但关是不可能关的。
对此，上海消保委也提出了几个一针见血的质疑：
●如果开机30秒的时间不能缩短，那就不能播放消费知识、新闻、天气预报、风景图片等？关掉广告一定要黑屏吗？
●顾客签署协议时能选择吗？签了协议就得强迫看广告？霸王条款？
●互联网广告一键关闭，不是上海市消保委提出的，这是法律的规定。
此外，上海市消保委还从网上搜索发现，上海电信IPTV搜集和使用消费者的个人信息来进行广告精准营销。
在一篇2017年的推文中，中国电信上海公司一位相关负责人发表了《电信大数据，助力IPTV广告精准营销》演讲。

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上海电信IPTV开机广告关不掉的问题，消费者一直意见很大。早在2019年就有网友吐槽，电信IPTV连换台都有广告推送，致电客服被告知没办法关闭，关闭换台广告还得开通会员。自己作为付费用户，却还要开通会员才能关闭部分广告。

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也有不少用户进行了投诉，得到的反馈和此次上海电信IPTV的说法相差无几。据一位贴吧用户表示，在投诉后被电信处理部门告知：
开机广告不可以取消，原因是IPTV开机广告是用户在等待开机启动及机顶盒联网时播出的，并未占用用户开机的时间，也就是平常用户开机的等待时间，是避免用户在等待开机过程中黑屏而造成电视故障的错觉而补充的。投放广告也是目前智能电视全行业普遍使用的方式，这部分经营所得主要是为了给用户提供更多优质的免费内容。请用户理解！
针对电信的回复，该用户咨询了机顶盒厂家，提出了4个问题并得到相关回复：
1、开机是否有广告？
厂家告知机顶盒本身出厂是没有广告的，广告属于运营商投放。
2、机顶盒开机需要多长时间？
厂家告知，机顶盒开机没有固定的时间，只要家里的网络环境好，开机速度就快。
3、开机没有广告会不会黑屏？
厂家告知不会。
4、如果没有广告会不会造成电视故障？
厂家告知不会。
针对厂家的回复，这位用户通过工信部对电信公司进行了投诉。投诉后的结果就是，电信公司处理部门联系上该用户并表示：IPTV开机广告可以取消，只需提供IPTV账号， 2-3个工作日取消完成。