零售业|在电商冲击下,实体零售业不想被淘汰,未来还有3条路可走!
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在电商、直播带货、社区团购、新零售等新兴模式的冲击下 , 夫妻店、连锁店、大型商超都在纷纷倒闭 。
面对如此危机 , 实体零售业未来该如何生存呢?有这3条路可走!
1
在电商冲击下 , 针对不同的实体店 , 经营策略也是千差万别的 。
以个体户类型的夫妻店来说 , 一些实体老板面对疫情与电商冲击的双重压力下 , 都开始有病乱投医 , 试图通过短视频、直播挽救败局 。
其实这是大错特错的一种转型的行为 。 对于小店来说 , 未来想要做生存 , 关键在于存量而非增量 。
虽然短视频、直播从表面上看 , 可以带来流量与业绩增长 , 可前提是需要有供应链、资金、人才的优势 , 才能够在直播的热潮中抢占资源 。
因为消费者在直播场景购物 , 看重的更多是价格优势 , 所以个体户即便能够靠直播带来业绩增长 , 最终产生的成本开支要远大于业绩本身 。
相反 , 个体户在各种电商的冲击下 , 要做好存量 , 依托下线作为入口 , 把已经成交的客户导入私域、打造同城社群 , 提升老客户的回头率 。
服务好一个区域的客户 , 靠私域为用户推荐内容、服务、优惠活动 , 与用户建立实时连接 , 产生强关系 , 是个体转型最好的方式 。
2
在电商的冲击下 , 连锁类的企业 , 都在做线上、线下融合 , 转型新零售模式 。
可即便如此 , 大量的连锁零售业还是依然在倒闭 。
出现这种现象 , 跟个体户转型短视频直播类似 , 只看到了表面的毛皮 , 没有看清新零售与线上线下融合的本质 。
现在很多的连锁企业 , 都在开通SaaS小程序系统或者自己开发了APP , 打造线上云商城与实体店相结合 。
可在实际的运营中 , 连锁企业运用的还是传统电商的思维 , 想要靠线上推广迎来 , 增加客流量与业绩 。 但事与愿违 , 最终只会增加经营成本 。
其实打造线上线下新零售模式的核心 , 在于数字化转型、资源共享、积累大数据资源 。
企业提升业绩关键在于能够提升市场的消费力与客户的复购率 , 想要实现这个目标前提是要了解用户的需求 。
这就需要借助数据中台把前端的APP、SaaS系统 , 企业的信息化系统相互打通 , 把物理空间的经营转入网络空间 , 形成数字化资产 。
比如每个店的客户、收入、盈利、库存以及整个连锁企业经营的信息数据 , 都能够借助数字化系统结合成大数据 。
有了大数据 , 就能够根据数据做精准的营销 , 按需采购、优惠经营策略与服务 。
其次 , 在新零售模式中 , 打通线上线下模式 , 除了能够为客户提供更多的消费场景与交易结合外 , 更为关键的是可以利用资源共享思维 , 提升业绩倍增 。
在互联网的赋能下 , 每个用户都能够参与到销售传播中 , 共享销售环节中的利润 。
3
自从有了电商以后 , 人们去大卖场的频次越来越少了 , 因为不急需的商品可以直接到线上购买配送到家 , 急用的商品可以选择到附近的便利店消费 。
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