根据大众点评「评价治理小编」披露的数据显示，截至今年 6 月 30 日，已累计处罚近 7 万个因参与商户或第三方组织的免费体验换好评活动的违规用户账号。
2019 年 4 月，大众点评还搭建了平台治理中心和公信力运营团队，该组织由数百名独立于业务团队的工程师组成，以确保评价的真实可靠，打击违规刷评行为。
而要追根溯源打击黑灰产源头，让违法者承担应有的法律责任，显然更需要平台与公权力等社会力量形成有效联动。
今年 5 月，最高人民法院进一步明确了「刷单炒信」行为的非法性质，在其发布的互联网十大典型案例之中，「刷单炒信」被明确定性为是「网络黑灰产」的一部分。
中国人民大学教授、知识产权学院副院长郭禾认为，「以虚假交易量吸引消费者、编造用户好评价误导公众的行为，不仅直接损害消费者利益，而且损害了其他合法经营商户的利益，法律不能保护这种非法行为所生之利。」
今年以来，大众点评主要通过法律诉讼、行政打击、刑事打击三个方面推进联合治理，仅 1-5 月已联合执法机关查处了 29 起刷单团伙案。
比如南京的一家刷单公司，就违规使用大众点评商标作为头像，在第三方电商平台开设店铺，明码标价，声称能够提供全套的「刷单炒信」服务。此后大众点评将该公司和其法人贺某诉至法庭，最终法院判决贺某立即停止实施虚假宣传、混淆等不正当竞争行为，赔偿大众点评经济损失 50 万元。
此外，今年 2 月青岛市的首起「刷单炒信」案中，大众点评也上报监管部门，并协助执法部门进行调查取证，这家刷单公司被青岛市场监管部门行政处罚 20 万元，其团伙刘某和公司后被大众点评诉至法院，最终判罚 30 万元以赔偿原告经济损失。
这些只是部分案例，但无不体现了大众点评正在掀起一场轰轰烈烈的互联网打击黑产的新战事。
可以看到，打击刷评黑灰产将是平台乃至全社会的长期工作，更不可能一劳永逸，「歼灭战」和「筑防线」需要有机结合。
而大众点评对线上线下相结合的刷单炒信打击经验，也为中国乃至全球互联网提供了一个具有先导性的示范参考作用。
小结：平台治理，其实是互联网用科技解决社会问题总体而言，目前的移动互联网进入到了格局相对稳定的阶段，一方面，平台企业们能够从激烈的用户增长争夺中抽身，将更多精力放在平台生态治理上面；另一方面，层出不穷的新产品、新品牌，和消费者不断增长的多元消费需求，也恰恰是在对平台的治理能力提出更高的要求。
这也意味着，打击网络黑灰产，营造良好、有序的网络营商环境将会变得越发重要。阿里巴巴、腾讯、百度、京东、字节跳动等企业，都在积极探索各种措施，承担起打击网络黑产的社会责任，比如阿里、京东等企业，都为防范羊毛党组建了「白帽子」技术军团，又比如腾讯为反诈骗推出的「守护者计划」，以及前面提到的大众点评配合执法机关开展对线上线下黑灰产的有效打击等等。
网络其实是现实世界的镜像，治理平台生态，实际上也是社会治理的一个重要部分。净化商业环境，消除商业评价体系里的噪音，乃至提升全社会的信用意识和契约精神，单靠大众点评，也许力量有限，但互联网带来更加透明的社会环境，已经打响了「用科技解决社会问题」第一枪。
大环境在向好的方向发展——执法与司法的力量正在强力介入，大众点评主动发起的平台治理保卫战，也在成为中国互联网参与解决社会问题的新共识。
【 1-5|大众点评掀起互联网反黑保卫战】