人工智能会成为“杀熟”工具吗?( 二 )
更有甚者 , 人工智能会提醒你所在地区可能喜欢的音乐会 , 而旁边的火锅店正在打折促销 。
人工智能作为消费者权益倡导者和合作伙伴的基础已初具规模 , 一个人工智能可以定期检查你购买了什么 , 你消费了什么 , 并自动出去寻找最好的报价甚至帮你争取更多价格折扣 。
一个有趣的未来趋势
为避免出现人工智能“杀熟” , 消费者的人工智能将与商家的人工智能对话 。
在这个时代 , 我们终于实现了零售和消费服务的大规模个性化 , 通过人工智能的智能驱动商业正向发展 。 与此同时 , 这种倡导消费者权益的人工智能 , 可能会取代消费者与商家进行许多更麻烦、更具对抗性、令人不快的互动 。
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以往信息不对称 , 造成所谓“卖的总比买的精”的情况将大大减少 。 你不必担心商家的“忽悠” , 也不必在网购节期间费力的计算那些复杂的优惠政策 。 因为你的人工智能会一眼洞穿这些伎俩 。 而商家的业务策略重心将放在通过基于真实行为和交互的不断更新的反馈来驱动产品开发和设计 。
如何在人工智能客户导向时代生存与繁荣
设想一个人工智能与人工智能对话的未来 , 将导致商业模式和客户参与机制的一些重大演变 。
诸如买衣服 , 计划旅行 , 或者在我们的地区找到最好的医生或牙医 。 这种人工智能能力既可以我们自己定制的付费服务 , 也可以是商家为我们提供的服务 。
对企业来说 , 能否开诚布公的把自己的产品或服务的优缺点都展示给客户?能否为自己的长期客户提供更具性价比的产品服务?应对这种完全授权的消费者AI将是一项挑战 。
同样 , 消费者可能第一次拥有比销售服务或产品的企业更丰富准确的信息 。 人工智能 , 也会给消费者带来超强的认知能力 。 但目前要实现还有很长的路 。
人工智能可以根据任意数量的参数轻松检查数百万次旅行的排列 。 人工智能旅行帮助将包括航班、酒店、体育赛事门票、特殊餐厅晚餐、国家公园露营许可 。 你的人工智能将能够找到符合既定或隐含偏好的理想条件的正确组合 , 同时适应工作和家庭安排 。
对于敢于梦想的人来说 , 人工智能具有巨大的商业优势 。 就像亚马逊(Amazon)和网飞(Netflix)预见了尚未实现的未来一样 , 用人工智能赚钱 。
提供真正个性化的以客户为中心的产品和服务 , 在今天的定制世界中 , 这已经成为趋势 。 在未来 , 每一个拥有人工智能的企业和消费者都会受益 。
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