小米科技|7Ps 营销组合,你了解多少?

小米科技|7Ps 营销组合,你了解多少?

三大经典市场营销模型之一7Ps 营销组合(The Marketing Theory of 7Ps)!它能够帮助企业更好地定义和审查其产品与服务的营销关键和影响 , 通常被称为数字营销组合的 7Ps 框架:产品策略(Product)+价格策略(Price)+渠道/分销策略(Place)+促销策略(Promotion)+人员策略(People)+有形展示(Physical evidence)+服务过程(Process)

【小米科技|7Ps 营销组合,你了解多少?】产品策略(Product)

这里指的是公司生产的产品(其产品包含了产品和服务 , 或者是两者的结合)通过开发来满足消费者的需求 。 该产品需要有独特的卖点(USP) 。 例如:飞机满足了人们交通需求 。 随着客户需求的变化、竞争对手或新机会的出现 , 企业可以通过“利益捆绑”来改进产品、开发出产品的新版本或推出全新产品 。 在改进产品时 , 要超越实际产品的本身 , 通过保证与保修服务、售后服务或在线支持、友好的用户应用程序或视频等数字内容 , 来增加产品价值 。
价格策略(Price)

这是组合中唯一的营业收入要素 , 所有其它营销活动都代表成本 。 很重要的一点:在制定价格的时候 , 企业不仅仅要考虑其产品的成本 , 还需要考虑产品所产生的利润 。 因此 , 在设定价格之前 , 企业需要收集和研究有关客户愿意支付的价格范围信息 , 并且了解市场对产品或服务的需求 。 由于价格也是相对于竞争对手的市场定位的有力指标 , 因此在定位的时候 , 企业也需要考虑到竞争对手的价格策略 。
渠道/分销策略(Place)
这里指的是客户进行购物的“渠道” 。 这些渠道包含实体店 , 网站或应用程序等 。 分销渠道的主体是参与商品流通过程的商人中间商(因为他们拥有所有权)和代理中间商(因为他们帮助转移所有权) 。 这里的中间商指的是将参与分销链以及将产品/服务提供给最终客户背后的物流 , 包括存储和运输 。
促销策略(Promotion)
企业需要注重营销行为的改变 , 来刺激消费者的购买欲 , 最终促使消费者进行商品或服务的购买 。
促销的作用:传递产品销售信息;创造需求 , 扩大销售;突出产品特色 , 增强市场竞争力;反馈信息 , 提高经济效益 。
人员策略(People)
这里的人员策略包括了企业的服务人员和消费者这两大类型 。
企业的服务人员:是企业能够成功销售出产品的关键 , 他们的服务态度会对消费者是否进行购买产品产生影响 。
消费者:包括了已经购买和还未购买的消费者 , 企业不仅要制定营销方案来吸引还未购买的消费者 , 而且还需要维护好已购买消费者的关系 。

有形展示(Physical evidence)
产品与服务的展示能够帮助消费者去了解和购买产品 。 当消费者在购买产品之前 , 企业需要为消费者提供有形的商品和服务保障 。
服务过程(Process)
这里指的是消费者在获得商品和服务的整个过程 。 换句话说 , 如果消费者在获得商品或服务之前需要排队等待 , 那么在这项服务传递到顾客手中的过程 , 时间成本是重要的考虑因素 。