纠纷|让人人成为调解员法治苍南建设试点智能调解程序应用

在苍南数字法治建设的总体部署下，近日，苍南县矛调中心将“AI人人调解”程序作为矛盾纠纷化解的重要抓手优先开发，并计划在6月初推出这套智能辅助程序，让矛盾化解更加有理有据，也能让纠纷调处更加智能便捷。【纠纷|让人人成为调解员法治苍南建设试点智能调解程序应用】

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“AI人人调解”程序是在苍南指尖调解小程序的基础上，通过技术的迭代升级，打造建立苍南县全区域、全类型的海量案例数据库。它拥有纠纷案例检索、标准赔偿计算、经验赔偿参考等三大服务功能，当群众和工作人员遇到矛盾纠纷不知道怎么办、怎么做、怎么赔的时候，在这套智能程序里都能找到答案。

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据苍南县矛调中心副主任李祖华介绍：“在我们的组件里头，录入关键词，就可以找到相关案例作为参考。在将近9000个的案例当中，可以学习参考调解工作的方法、法律法规。”
目前，数据库收录了2010-2020年苍南的各类纠纷，包括5000多个调解案例和4000多个审判案例。经验赔偿参考模块可模拟计算包括交通道路事故、离婚财产处置等9大类型案件。

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“我们目前的规划有几个端口基本上都可以使用，包括PC端、数字化改革门户、浙里办、浙政钉这些掌上、手机端都会覆盖。”苍南县大数据中心副主任黄荣君说。

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现在，这套智能调解程序已率先在温州市相关工作平台上线展示，下一步，我县将对继续对其进行完善优化，计划将在6月初正式推广使用。
“我们的初衷就是让人人成为调解员，成为调解专家，人人可调解，人人会调解。”苍南县矛调中心副主任李祖华表示。
苍南县融媒体中心采访人员：吴银林张平亮

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