idlucca|想省钱的人，沉迷1688无法自拔( 四 ) idlucca

在郑厂长看来， 1688这个平台并不适合普通消费者。他说：“年轻人对于1688的追捧其实是由于混淆了厂家和商家的区别。 ”
如郑厂长所言，生产和销售是两门生意，厂家很多时候只是提供了标准化的生产线，但决定产品质量的用料、工艺、品控水平，都由商家说了算。本来1688上面大部分是薄利多销的厂家，零售赚不到几个钱，但是伴随着零售客户而来的，除了烦琐的咨询还有耗费精力的售后。被低廉的批发价格吸引来的顾客往往希望获得淘宝上的跪式服务，对于那些只做生产、没有客服团队的厂家来说，这是很难做到的。对比之下，淘宝客服就显得亲切很多，至少有问必答。
浙江义乌小商品市场一个小隔间有8万种饰品，年流水超2千万。 /视觉中国
购物体验和价格一起降级
清华大学教授文一写的《伟大的中国工业革命》中提到：“市场是个昂贵的公共品。这个昂贵在于，它需要有高效的生产力及庞大的规模支撑，且产业从手工业—轻工业—重工业逐级发展。 ”
工厂这个群体，本就位于供应链条的最上游，这意味着它们是距离消费者最远的一端。可一个无法忽略的环境变化是，中国零售市场当下变化得非常快，与消费者接近的商家也许能通过互联网赚快钱。有人说，是1688让工厂与新消费群体的距离更近了。
雷丛瑞，同时也是淘宝店的设计师。他主要是做批发生意。他设计过爆款情趣内衣，单单一款销量就破千万。 /视觉中国
近两年来， 1688的线下活动确实越来越密集，因而不断将中国工厂推向新消费中心的位置。虽然1688上面的平价商品很多，但在普通消费者面前，它依然没有火起来，这也是有道理的。
这是一个批发平台，商品缺少买家评价且不包邮，种种因素劝退了很多人。毕竟对消费者而言，如果在1688上一不小心踩到雷，这里并不能给他们提供完善的售后服务。
2020年4月15日，广东省广州市海珠区康乐村，制衣厂老板江先生（左）在工厂内挑选布料。 /视觉中国
因此，对消费者而言，在这里购物的筛选成本要远高于常规电商平台，但一般人没有这个耐心，也不知道要注意什么。最终，一些较早入局的资深买家会意识到， 1688并非单纯的性价比天堂，它无法给零售客户足够的关注和照顾。传统批发商无法承担普通消费者居高不下的退换率。年轻人抱着省钱的心态涌进1688 ，同时又希望得到淘宝购物的服务体验，当他们最终发现，服务体验往往随着价格一起降级，很多人便在浅尝1688后回流到淘宝。
如今袁珊也没有那么痴迷1688了，她说：“购物原本是件让我快乐的事，如果要花过多的时间和精力在筛选、等待以及扯皮上，我觉得有些本末倒置了。 ”
淘宝等C端平台商家产生的溢价，很多时候恰恰源自方便、贴心的售后流程，因为这些都需要商家额外付出运维成本，而这些成本，都是厂家不愿意去支付的。把电商平台玩明白的年轻人也许有一天也会懂得，等价交换才是世界的真实，不同的细分平台承担了不同的职能，自然也提供不同类型的服务。