苹果|“灭顶”之灾?数据隐私保护法案揭开复购率超低的残酷真相( 二 )
总结下来 , 2021年市场和政策的一系列变化 , 中国在未来的市场可能更像美国20多年以前(或者没有亚马逊独大的那个时代)的市场 。 即每一个企业 , 特别是品牌都有自营的数字化商店 , 都有自己的Customer Loyalty Marketing团队 , 也都有自己的数据系统和资深分析师、算法专家 , 他们参与整个的客户生命周期价值的运营 。
因此 , 未来涉及数据分析、运营、CRM的人才会非常稀缺 。 很多企业会依赖一些专业的厂商提供各种能力 , 才能在短时间内解决这么多的技术和专业问题 。 大家也许能够意识到 , 过去20年是阿里巴巴 , 京东 , 美团这样的公司实际上替企业解决了一系列的”IT问题”例如“电商建站”和“专业Know How”的问题 , 未来这些“隐形IT”的工作量会下降 。 有一定规模的企业要逐步走向自力更生的数字化路线 , 进而进行精细化运营驱动增长的道路 , 虽然苦一些 , 但这是一个更加良性健康和可持续的增长之路 , 让企业的命运逐步掌握在自己手里 。
用户的数字化和数据化精细运营 , 特别是新时代针对DTC的数据化营销 , 是将市场营销、数据科技以及科学商业管理等一系列专业知识集大成来服务客户之核心 。 围绕LTV或者CLV(Customer Lifetime Value)展开的经营是一个在当前全新市场趋势之下 , 西北大学整合营销学的“古典音乐”一次伟大返场重播 。 古典音乐是不变的部分 , 正如我们不会因为今年Top10流行单曲的火爆就销毁“巴赫的平均律”或“拉赫玛尼诺夫钢协”一样 , 关注Direct To Consumer , 关注CLV , 这是客户价值为先的伟大经典回归 。
Growth is connecting more people to the existing value of products.
本文作者张溪梦 , GrowingIO创始人兼CEO , 践行数据驱动增长20余年 , 曾被Data Science Central评选为“世界前十位前沿数据科学家” , 著有畅销书《首席增长官》《用户行为分析》 。 也是《增长黑客》的译者 。
【苹果|“灭顶”之灾?数据隐私保护法案揭开复购率超低的残酷真相】创立于2015年 , GrowingIO是国内领先的一站式数据增长引擎整体方案服务商 , 以数据智能分析为核心 , 通过构建客户数据平台 , 打造增长营销闭环 , 帮助企业提升数据驱动能力 , 赋能商业决策、实现业务增长 。 GrowingIO专注于零售、电商、保险、酒旅航司、教育、内容社区等行业 , 目前累计服务超过1500家企业级客户 。
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