在私域电商火热的两年里|不到5个月,杰士邦完成全年GMV,怎么做到的?
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在私域电商火热的两年里 , 陆续有许多品牌开始布局私域 , 但跑出了成绩的并不多 。
私域电商相对平台电商的不同之处在于 , 平台电商有明确的规则 , 跟着规则走就好 。 从流量获取到转化 , 从数据分析到优化 , 甚至履约环节的物流和客服 , 平台都帮品牌准备好了 。 而私域电商的流量需要品牌自己找 , 没有规则 , 如果想知道不同流量渠道的贡献 , 还要自己搭数据中台 , 流量的转化更是考验选品和运营团队的细致程度 。
这些“无序”不解决 , “规模化”便永远是品牌在私域电商领域所不可能达到的目标 。
而上述这么多的问题 , 单靠品牌一方很难兼顾 , 这时就需要有强有力的“外援”——可以兼顾运营和数据中台的服务商 。
01
畅鲟1314产品服务模式
其实 , 私域电商本质还是电商 , 最终看的是销售业绩 , 并且是在长期主义下可持续的业绩 。
爱点击·畅鲟也因此提出“务实派”的私域运营理念——不仅要在客户需求的框架下交付产品、提供服务 , 更要与客户“共创成果” 。
也就有了其配套的“畅鲟1314产品服务模式” 。
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在这套模式的助力下 , 2021年3月才开始试水私域电商的杰士邦 , 仅用了不到5个月的时间 , 就提早完成了原定全年的GMV目标 。 单月长效ROI最高2.54 , 并以平均长效ROI1.86持续盈利中 。
下面我也借助杰士邦的真实案例 , 带大家看看畅鲟是怎么通过这“1”、“3”、“1”、“4”和品牌共创实践的 。
聊一聊 , 我们可以从中展望出私域服务商什么样的终极形态 。
02
GMV增长
服务商与品牌的“1”致目标
前面已经说到 , 私域电商 , 最终目标是提升业绩 , 取得GMV增长 。
因此 , 品牌想从服务商这里购买的 , 不是系统 , 甚至都不是单纯的代运营服务 , 而是对产品、服务效果的期望 。
但直到现在 , 还有许多的服务商在“锤子式”地交付:上一套系统 , 或者只是开发一个小程序商城、开通各种商户号 , 就觉得自己已经完成任务了 。 最后 , 这套系统品牌用得磕磕绊绊 , 小程序也沦为形象工程 。
第一个“1” , 与品牌同调 , 畅鲟将GMV增长也作为自己的目标 , 不仅是一种理念 , 更是对客户实现期望的一重保障 。
03
3大系统产品
构建品牌自己的私域电商大中台
虽然私域电商没有了平台的依托 , 但只要自己有中台 , 就不怕流量市场的无序 。
畅鲟的“3”大系统产品:小程序商城系统、SCRM系统、生意参谋系统 , 就共同构成了品牌的私域电商大中台 。 小程序商城系统——通触点
小程序商城 , 是私域电商所有触点的集散场 , 也是所有消费的发生地 。 借助畅鲟小程序商城系统 , 品牌很简单就能搭建自己的小程序 , 只要对接好API , 管理端后台更是可以拿来即用 。
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SCRM系统——通组织
企业微信已成为许多品牌打造私域组织的基础 。 畅鲟SCRM系统的主要作用之一 , 便是进一步打破企业微信原生能力的限制 , 在有效减轻运营人员工作负担的同时 , 提高私域电商运营的精细化水平 。
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生意参谋系统——通数据
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