健身房依旧蛮横：乐刻健身、威尔仕健身等退卡难无视7天冷静期( 二 ) 来源：北京商报乐刻会员卡协

今年4月1日，北京市体育局、北京市市场监督管理局发布通知，要求推行北京市体育健身行业预付费服务合同示范文本。示范文本规定，为了预防和减少因冲动消费引发的纠纷，为消费者设置了7天冷静期。
4月8日，北京市体育局对《北京市体育健身行业预付费服务合同》示范文本解读。其中，甲方自签署本合同的次日起，有7天冷静期，冷静期期间，在未开卡使用健身服务的情况下，有权无条件解除本合同，乙方对甲方退费申请确认后，于15个工作日内一次性返还全部预付费用。
杨先生认为，7天内没有开卡，基本是可以全额退的。如果体验2、3天，消费者再要求退卡，很难衡量如何退款。“如果这种情况下仍要求退款，可能会造成市场的紊乱，可能会有一些争议。”
在调查过程中，北京商报采访人员发现，北京大多数健身房并没有履行“7天冷静期”的规定。GT健身、壮壮健身、威尔仕健身等均没有“7天冷静期”的条款。
在北京朝阳区开健身房的吴先生告诉北京商报采访人员，在自己的健身房，只要不是会员提出“7天冷静期”，健身房在签合同前不会主动告诉会员“7天冷静期” 。疫情期间，健身房的经济已经受到了一定程度的影响，所以健身房并不是很愿意接受“7天冷静期”，对收益有一定的影响。
格式条款扩张滥用
健身房办卡多为预付式消费，消费者办理的每张卡均与健身房销售员薪资挂钩，甚至关乎着健身房是否盈利，此举也导致经常出现“销售员办卡积极、退卡躲闪”的现象。
“会员退卡退费会对乐刻健身店长的薪资产生影响。”北京商报采访人员在北京乐刻加盟商李女士处了解到，乐刻店里一般只有一个店长，店长负责会员增长、店面打理等工作事宜。加盟商可以选择店长，店长的工资由底薪+提成组成，提成包括业绩的完成情况和会员卡的收入，退卡退费会对店长的薪资产生影响。
据三体云动数据中心统计，2020年受疫情影响，主流城市健身俱乐部月均收入仅43.5万元，较2019年下滑18.8% 。从营业时间来看，2020年比2019年整体少了2-3个月的营业时间。2020年主流城市健身工作室单店月均收入9.63万元，整体下滑13.3% 。目前北京地区健身房退卡退费问题情况复杂，存在部分健身房不退费的情况。
2019年底，北京市便出台了《关于加强预付式消费市场管理的意见（征求意见稿）》，规定“原则上不应发售有效期超过3个月、面额（预付额）超过3000元的预付健身产品” 。显然，各方对体育健身行业方面的监管力度依旧在不断加大。
王江波称，格式条款的扩张滥用，不仅扰乱了市场经济秩序，也损害了消费者的合法权益。经营者利用格式条款使自己处于无论其提供的服务是否符合约定，其均可获得全部报酬的有利地位。消费过程中形成的格式合同关系，往往限制了消费者的权利、排除了经营者的责任、加剧了双方不对等的利益关系。
“体育行业需要用产业的思维而不是企业的思维经营。” 北京体育大学管理学院教授耿志伟称，目前体育行业在服务上存在同质化的问题，不同的消费者实际的需求是不一样的。产品的服务需要多样化，除了健身场景，还需要培训服务、指导服务和饮食规划等。耿志伟举例称，比如健身房除了健身的场馆服务外，需要增加一些其他资源上的种类。有时候，体育行业需要和其他的企业合作来完成整个项目，从而吸引更多的人群来参与。

健身房依旧蛮横：乐刻健身、威尔仕健身等退卡难 无视7天冷静期( 二 )

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