桥本是附近十里八乡最受老年人欢迎的智能机讲师,因为他本身也是高龄者,今年68岁 。
对比年轻人举办的讲座,身为高龄者,桥本更懂得老年人的需求 。
“能不用片假名讲的,就不用片假名,比如APP,你跟老人说,老人听不懂就烦了,你说应用软件,他就能懂 。”
“还有手机里的很多东西,你拿生活中的事情做比喻,大家就能明白 。比如ID是什么,ID就像出去住旅馆时你的房间号,密码就是房门钥匙 。有ID你才能找到你的房间,有密码才能开门对吧?”
老年人在智能手机上的难处,年轻人根本无法理解,记忆力衰退的年岁,学什么都像狗熊掰棒子,年轻人觉得理所当然的操作,老年人第一天刚搞懂,第二天就忘了 。
所以他们非常依赖运营商的线下门店,不懂的可以去门店的手机教室学,学不明白还可以随时找店员咨询 。
docomo的手机教室,每月都有超过40万老人参加 。
但在今年,一直很照顾老年人的几大移动运营商,不仅辣手关停3G服务,强行开启手机界的圈地运动,还大幅缩减门店,让刚刚被赶出舒适圈的老年人更没了学习的地方 。
今年,docomo宣布,将陆续关闭全国2300家门店中的700家,把更多业务推向线上APP解决 。
手机教室也因此关停了不少 。
刚刚开始学习使用智能机的老年人,失去了身边的教室,也失去了追上信息时代的拐杖 。
比起教两句就不耐烦的子女,更多老人更愿意在营业厅和同龄人一起慢慢琢磨 。
“其实就算是收费,我们也乐意,希望营业厅能继续帮老年人解答手机问题 。”
在日媒《money post》的报道中,家住东京的一位女士,望着附近关停的docomo营业厅绝望道 。
与此同时,亚马逊上,各种教老年人使用智能手机的指导手册,成了畅销单品 。
比如《iPhone不迷惑操作指南》、《从零开始也不怕的超初学者LINE指南》、《可以迅速上手的从60岁开始的智能机》和《最亲切的智能机入门》 。
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每一页都是彩色插图,详细到近乎幼儿读物,一步步讲解手机如何开机,如何关机,如何打电话,如何查询地图信息 。
评论区里,不少用真名做网名的老年人,认真地表达了感谢,他们说:“托手册的福,我学会了如何在照片上添加短诗,发给孩子,孩子都很吃惊 。”
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1994年,日本人原昌宏发明二维码,顺着这条路走下去,日本有机会成为全球第一个普及扫码支付的国家 。
但2022年,当中国扫码支付普及率超过九成,日本使用过扫码支付的人还不到六成 。
早早起步的日本,毫无疑问地落后了,而这不过是近年日本数字化迟缓的一个缩影 。
如果说中国的数字化进程是平缓的爬坡,那么迟到的日本,就像在原地蹦高 。
随着今年高龄者智能手机使用率骤增,这个状况再一次被展现 。
60岁以上高龄人群,智能机使用率全面超过翻盖机,70岁以上人群使用智能机上网的比例首次超过了电脑,每10个80岁老人,就有一个在使用智能手机 。
老年人学习资料《在智能机上体会应用的快乐吧!》
这一切的变化,老年人觉得太快了,但日本年轻人却觉得太慢了 。
田中和彦的孙女彩香告诉我,2019年,当她跟随学校到上海交流访问,“真的吓了一大跳” 。
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