微盟销氪亮相京沪机场高铁，新一代智能CRM描绘企业数智未来( 二 ) salesforce|微盟

此外，销氪近日还发布了面向B2C行业的解决方案，强化了广告获客与企业微信私域运营等方面的能力。借助销氪广告助手，企业可统一管理并自动分配多渠道推广线索，提升线索的流转速度与使用率。也可以在广告投放链路中，将“企微加好友”作为广告投放的目标，构建最短获客链路。还可以将企微活码运用于线下地推和门店销售等多种场景高效获取线索，构建企业自己的私域用户池；针对网销场景，企业可通过企业微信进行精细化私域运营，有效提升客户转化。针对电销场景，企业亦可选择AI外呼、呼叫中心、短信等多种方式进行客户触达跟进；而在销售流程管理上，通过高度灵活自定义的销氪CRM，企业可自定义选择客资模型，帮助销售能够以更灵活轻便的CRM实现客户管理和签单转化。
一站式智能CRM开启千亿赛道下半场最早一代的CRM，由Siebel公司于1993年创造。1999年，全球权威IT研究与顾问咨询公司Gartner提出客户关系管理(CRM)概念，认为CRM是一种商业策略，在提高客户满意度和忠诚度的同时，优化收入和盈利能力。同年，Salesforce“横空出世”，将CRM理念搬到了Web上，引领了SaaS（软件即服务）行业，并成为CRM行业领导者。如今，在全球企业服务软件市场，CRM软件市场份额早已超过数据库、操作系统和ERP，是市场规模最大的服务软件类型，其中SaaS CRM占比超过75%。目前，Salesforce的市值也已超过2000亿美金。
据IDC中国报告，在2018年CRM即已占据了中国EA SaaS（Enterprise Application，企业级应用软件）市场46%的份额，预估此数字2020年已增大至59%。通过大量专业人士演讲披露的中美SaaS CRM市场渗透率数据可见，未来中国CRM市场发展潜力巨大：SaaS CRM在欧美发达国家企业的渗透率为70-80%，而中国企业这一数字是10-20%之间。
自2005年前后，中国兴起SaaS CRM浪潮，陆续诞生了如神州云动、红圈等专注于CRM赛道的企业，但至今仍未出现真正意义的独角兽玩家。究其原因，除了新世纪前后大量中国企业尚未形成使用CRM的意识和习惯之外，也与初始入局的玩家们过于照搬美国的SFA（即销售自动化，重视销售过程管理）模式，而忽略中小企业对于营销获客的需求有一定关系。

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销氪自诞生之初，即强烈认知到此中差异：除了着力打造可高度自定义的SFA以适配不同行业和规模企业的需求外，更将营销获客和客户触达能力作为重点开发的功能，为中国企业提供真正高可用、易用的CRM产品。同时在技术底层，销氪在产品创立之初即将大数据和AI技术应用在CRM的不同场景中，如线索商机挖掘、营销自动化、辅助决策等。对照2016年10月Salesforce在Dreamforce大会上发布AI平台“Einstein”可知，未来能够将人工智能与营销场景结合的产品，将拥有巨大的市场竞争力。
Salesforce从工具到平台再到生态的发展道路，激励了国内CRM赛道的一众玩家。SaaS是未来十年公认的黄金赛道，而CRM则无疑是黄金赛道的金牌选手。从微盟孵化销氪可知，微盟已正式布局CRM赛道，相信新一代智能CRM销氪，必将为中国数千万企业带来“销售奇技”。
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