戴尔|适女化科技(一):伪需求,真消费( 三 )
同时,也要直面女性在完成社会角色所赋予的种种任务、减轻社会性别责任时的现实困扰,比如要兼顾相互矛盾的工作和家庭,因为承担更多家务、照料而产生的时间压力,但很少有公司提供节省时间的解决方案,或专为她们设计有意义的差异化产品。
另外,由于女性的社会角色是多面的,往往要承担母亲、女儿、妻子等多种角色,因此恋人、丈夫、儿女等的期待和观念也会影响其消费需求。
鉴于这种双重属性,我们尝试细化马斯洛需求层次,以期在设计科技产品与生活服务时,能够更贴近女性所需,避开一些过时的刻板印象。
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看起来可能有点复杂,我们不妨以大家离不开的智能手机为例。
女性手机设计的一个重要因素就是色彩。一般来说,会使用鲜亮而柔和的色彩。这其中既有社会对女性群体温柔、有亲和力的规范引导,许多女性在成长教育过程中对这类色彩更具好感,也是既定事实。那么,手机厂商在设计女性手机时,是不是只要推出一些女性化的彩色外观就可以了?
并不是。因为女性化色彩是审美需求,而手机产品追求的是“形式追随功能”,既承载着关键时刻能够寻求救援、增强安全感的基本需求,也是帮助女性提高生产力、扩展数字能力、建立数字社交网络的自我实现载体,因此,功能性才应该是放在首位的,根据有别于男性的行为特征来进行需求研究,才有可能设计出真正受女性青睐的智能手机。
Sprint U.S Wireless World机构就曾对656名女性手机用户调查了“女性都喜欢用手机做什么”,发现有71%的女性使用照相手机在假期里进行拍照(社会需求);有56%的女性喜欢把手机进行个性化处理(社会需求);有44%的女性喜欢手机的外壳绚丽多彩(社会需求);有61%的女性会使用手机屏幕发光来进行短时间照明(安全需求);有89%的女性表示手机为她们节省了时间(自我实现需求)。
美国曾有一个“热门女性科技产品”评选,一款能够随身携带的粉饼盒数码相机,就获得了“女孩好友奖”。它的特点是体积超小(生理需求),外形像一个粉饼盘,里面有一面镜子可以让女性随时整理一下自己的形象(社会需求)。
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归根结底,女性在科技中得到的满足感和幸福感,要建立在真实的需要之上。我们将在接下来的系列中一一诠释。
一场安静的经济和社会浪潮正在发生。全世界有10亿职业女性,一半以上的大学生是女性,这是一个不可否认、不容忽视的新兴市场,也为科技企业提供了一个与竞争对手拉开差距的绝佳机会,毫不怀疑,未来会有越来越多为女性定制化的商品。
在这样乐观的潮流中,女性更应该铭记伊壁鸠鲁(Epikouros)的一句话:“一边是自然的必需的需求,一边是人为制造的欲望,只有把欲望限制在真正源自我们自身的那一部分,才可能获得幸福和安宁。”
面对光怪陆离的消费世界,保持质疑和审视,拒绝为伪需求所操控,才能抵达幸福的站点。
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