数据|需求调研阶段中数据分析的意义( 二 )

因为我们对下滑的数量、速度都非常模糊，就无法准确判断下滑的严重性，就没法决策需要做产品动作了。
调研A产品近30日的付费用户数，从10000下降到了8317，下降1638，占比16.38%，而去年相同时间付费用户呈上升趋势。

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结合图表，我们能非常明显的感知到，A产品近30日呈现一个非常明显的持续下滑趋势。
直观地展示了下滑的趋势和严重性，帮助我们做出了判断：需要通过一些产品动作来进行应对。
2. 需求比较主观需求比较主观，指该需求的表述带有浓厚业务方的主观意识。
这是人的阅历、学识和经历不同所导致的，是基于人本身的经验判断，对于同一个现象，不同经验的人会做出不同的判断
例如关于A产品付费用户呈下降趋势这一现象，某同学之前经历了3个项目，3个项目中都存在付费用户数下降的现象发生，通过做了一些提升续费的动作改变了下降趋势。
所以这一次面对A产品付费用户呈下降趋势现象时，该同学自然而然提出了这里“付费用户呈下降趋势是由续费率下降导致的”，需要做相关提升续费的产品动作。
但事实上，如果我们拆分付费用户数的组成部分，就能发现付费用户数的增长还是下降，是会受到新订用户数量和流失用户数量影响的，存在多种情况的组合。
因此，当需求比较主观时，需求描述所呈现的信息因带有主观色彩而变得并不可靠，会存在误导的可能性。
这里就需要使用到“数据分析”。
因为数字是对现象的客观描述，以数字形式呈现的需求所反映的现象是客观的，帮助我们客观地了解需求，做出合理的分析判断。
反之如果不通过数据分析，仅依靠决策者经验和过往经历，作出的判断很有可能是拍脑袋的
这里我们就通过数据分析，来验证“付费用户数下降是否真的是由续费率下降导致的”，为我们后续的产品动作提供指导意义。
1）对付费用户数进行拆解
付费用户数的变化是由每日净增长带来的，通过下面两个图形可以发现。
当后一日付费用户数大于前一日付费用户数时，呈现上升趋势，即每日净增长为正数。
反之，则为下降趋势，每日净增长为负数。

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2）相关公式的运用

拆解每日净增长 = 每日新订用户数 – 每日流失用户数；
若每日净增长为正数，则每日新订用户数>每日流失用户数；
若每日净增长为负数，则每日新订用户数

掌握上述基础数据后，我们调研A产品近30日的新订用户数和流失用户数，发现新订用户数从第1日的1000下降到了第30日的700；而流失用户数从第1日的800下降到了第30日的750。

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3）取第1日和第30日的数据所得推论

第1日的净增长=1000-800=200；
第30日的净增长=700-750=-50；
可以得出，每日净增长从增长200个变为了下降50个，因净增长趋势的变化，导致了付费用户数不断下降。

再单独分析新订用户数和流失用户数，可以发现新订数是不断下降的，而流失数是上升的了，那么可以得出付费用户数呈下降趋势，更多的是因为新订用户量减少而导致的，更需要做的产品动作是拉新相关的
因此，案例中的同学提出做“提升续费率”是一个从主观上判断A产品呈现下降趋势的原因是因为流失用户数上升，续费率下降了
3. 需求展示有限需求展示有限，指该需求比较直观和客观地描述了问题的现象，足够对需求进行判断，但是文字描述展示的信息是有限的。