可视化|绿城服务廖书锋:物业数据中台的魅力( 二 )


例如,基于地图引擎和D3的可视化大屏,其交互效果可以层层到每一个区域、楼段以及项目,通过多图形展示统计指标以及主模型联动,将各城市分公司的经营现状、指标数据、业务预测等做可视化处理。
可视化|绿城服务廖书锋:物业数据中台的魅力
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第四,数据应用——让企业能够利用大量、多维度的数据建立起更加全面的评估体系,或创造直接的业务创新增长,或通过不断优化低效、问题环节,提升运营效率。
例如,将数据应用到客户画像建立当中,首先针对客户信息,形成数据采集-建模-应用模型;然后结合物业服务、生活服务的业务需求,梳理服务客户的标签体系;最后通过对客户信息及业务标签的搜索,快速定位不同业务的核心客群,实现服务的精准化、智能化。
可视化|绿城服务廖书锋:物业数据中台的魅力
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03、避坑心得:组织保障+团队建设
在七年的数据建设过程中,总结出特别有意义的两点。
可视化|绿城服务廖书锋:物业数据中台的魅力
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第一,组织保障。无论是信息化还是数据化建设,一定是“一把手”的工程,职能部门主管以上的人员要参与进来,深度融合业务单元,技术驱动业务先行。
第二,团队建设。数据团队组建前期不一定需要技术大牛,但一定需要懂业务的人才。数据建设首先要制定数据标准,这时最需要业务骨干的参与,之后再做规划性的工作。
【 可视化|绿城服务廖书锋:物业数据中台的魅力】从实施建设角度来说,整体顺序是先做数据建设标准再做主数据、数据价值、数据中台、上层标签和画像,但并不意味着要把前面步骤全部做齐了才能做后面步骤。此外,还需做好预期管理,小沟通、大汇报。