美图秀秀|酒店管理：怎么利用OTA挣钱？( 二 ) 社交

酒店与OTA合作的过程中，主要是传统客房的销售，在具体的销售过程当中，酒店并没有根据市场的需求进行产品组合，根据不同顾客的需求进行针对性的销售，但是这些产品与其他同等酒店当中提供的产品基本上是相似的，容易被竞争对手替代。
(二)客房售价过低
在OTA模式下，酒店的预订价格是偏低的，酒店一直执行的是散客直接到酒店预订的价格会高于在OTA上的预定价格，酒店认为已经到酒店的客户对于酒店的价格没有太在意，因此，能够接受比OTA贵一点的价格。在这部分客人身上，酒店可以赚取多一点的利润，但是不管是什么样的客人，关注的核心都在价格上，客人一定会在经过比较之后，选择比较便宜的渠道。酒店的顾客发现通过网络预订的价格比直接到酒店上门的几个要低，那么基本上就会在OTA平台上先预定，然后再到酒店消费。
这种低价格对于酒店的平均房价会产生很大的影响，并且，酒店在平台渠道上的价格比直销渠道的价格常年要低，很多客人就不会选择在直销渠道上预订客房，导致这一部分的客源出现了一定的流失，这一部分客人会选择在OTA上预定，长此以往，成为OTA的忠诚顾客，并不是酒店的忠诚顾客，从而造成酒店的收益减少。
(三)过分依赖OTA
酒店对于OTA客源的需求量在持续增加，对于OTA这一销售渠道的依赖程度越来越高，甚至于主要是OTA销售渠道。酒店仅今年的供给数量呈现出持续增加的趋势，对OTA的营销有过分的依赖。首先，会影响到顾客的忠诚度，在OTA上，顾客可以看到更多的酒店信息，有可能在浏览过程中就选择了其他酒店。其次， OTA平台的佣金都非常高额，导致酒店的利润降低。

OTA应对策略
(一)打造个性化产品
目前，酒店应该要重点考虑的是在营销中将市场占有率维持，同时要达到最大化的利润。在OTA模式下，以顾客年龄作为根据，对市场进行细分，拿出一部分的客房打造出主题客房，在客房以及客房服务上打造一定的特色。
(二)根据目标市场客户定价
酒店在定价的过程中，客房价格的下限一般是供给价格，上限是需求价格，实际的市场成交价格在市场竞争的影响下波动于上限和下限之间，在特殊时期，市场成交价格可能会比产品成本价格要低一些，客房产品的价值对供给价格起到决定性作用，需求价格取决于客人的支付能力，而市场成交价格取决于市场竞争情况。
（三）利用新媒体
短期内短视频的红利仍在继续，酒店可借助这些热点，比如，紧跟潮流建立并时常发布酒店信息以及日常优惠会活动，既能吸粉也能建立同粉丝的联系。减少大家对高星级酒店高高在上的刻板印象。移动便捷支付的红利仍在继续。酒店可以利用这一趋势来吸引顾客，吸引粉丝并开辟新的营销模式。

结语
酒店应从两个角度做好酒店营销工作。
第一个方面是增加OTA渠道，以扩大OTA客户。为了吸引这类客人，酒店需要在市场细分方面做得很好，在客房产品中做到特色，同时在服务上要更具个性化。在淡季，酒店需要与OTA平台合作以增加酒店收入。同时，努力在会议市场方面进行扩张。数据显示过去两年中，酒店在会议市场的销售一直做得较好。在促销和营销策略中也必须提出新的想法。在线评论，同忠实的客户交流和产品促销是三种不同方式。酒店可以采用其中一种或两种。
【美图秀秀|酒店管理：怎么利用OTA挣钱？】另一方面，考虑到OTA的价格影响，酒店必须合理地建立价格体系。因此，从价格的角度制定营销策略非常重要，酒店在定价时必须选择目标市场，根据目标市场的顾客确定价格，并根据市场动态调整价格。