殷宇|搜狗并入完成时，腾讯加码＂好奇心＂( 三 )

根据中国互联网络信息中心公布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国搜索引擎用户规模达7.70亿，较2020年3月增长1962万，占网民整体的77.8%。但是，搜索引擎使用率却从83%降到了77.8%。

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来源：中商情报网
搜索引擎使用率的下降，并不意味着搜索行为减少了。事实上，搜索行为一直在增加，但用户们的“搜索”已经分散在各个场景的头部应用里了。比如微信、支付宝、抖音、微博，每一个都成为了独立的“垂直搜索引擎”。
然而，侧重垂直搜索、移动搜索，又不“互通互联”的后果，就是让互联网形成了一座座的“信息孤岛”。当用户真正需要的、有价值信息，散布在不同的APP时，大大增加了用户的时间成本。
所以说，用户需要一个能够满足他们对文字、图片、视频等不同内容类型的通用搜索。它能破除“信息孤岛”、“信息茧房”，一个“超级搜索窗口”就能让你得到有价值的内容，极大的减少了“切换不同APP”的痛点。
这种“需要什么来什么”的搜索生态，不但让用户不用再承受“信息孤岛”带来的内容和服务缺失，还能让用户获得从获取信息到获取商品和服务的连贯体验。同时，这样的“通用搜索”也能拓展用户的好奇心，丰富网民们的探索需求。
如新成立的“信服线”负责人殷宇在内部信中所说：“好奇是人与生俱来的天性，也是一切人类进步、科学和文化突破的前提。每一次搜索的背后都潜藏着一颗好奇的心、一个对知识信息的渴望和一个真实的问题与需求……未来的搜索，不仅仅是实现从‘搜’到‘信息’的过程，从‘问’到‘答案’的过程，还需实现从‘信息’到‘使用服务’，从‘答案’到‘解决问题’的过程，完成‘Searching — Knowing — Doing’的闭环。”
一旦这个变革成功，一个小小的搜索框除了是知识入口、信息入口之外，还多了服务入口这重身份，这使得用户相当于借助这一无所不包的超级入口，打开了一个探索世界和与之互动的窗口。
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