h社区即一切！打造一个用户喜欢的开发者社区，关键在于这4点｜GGV投资笔记违法App|app|网络安全法|国家计

GGV有话说：
GGV投资笔记是GGV纪源资本关于投资、商业、科技的所见所闻所想，探讨关于世界的一切。
在这里，你可以收获：
全球优秀科技公司管理经验、一线调研；
顶级风险投资人&创业者经验分享；
大航海时代的世界人文历史、商业见闻……
【 h社区即一切！打造一个用户喜欢的开发者社区，关键在于这4点｜GGV投资笔记】以下是GGV投资笔记系列第八十七期。
对开发者驱动的软件公司而言，社区即是一切。毕竟，如果公司业务飞速发展、产品自下而上得到采用需要依赖于能快速建立起忠诚度并乐于推广的开发者社区，你首先要做的便是培育和发展这一社区。在本栏目，我将讨论打造和支持卓越的开发者社区的4种方法，分享受到热烈追捧的三家企业Hashicorp、Snyk和Demisto的成功经验。
现在，很多企业商业模式的立足点是产品引领式增长，即面向开发者推出免费或低价的产品，此后，开发者非常喜欢这一工具，为项目贡献想法或进行回编译，鼓励其他开发者使用这一工具或说服上司购买付费的企业版本。如今，越来越多的科技产品是由客户主动购买，而非靠公司推销。
但是，产品引领式增长看似简单，实际上充满了巨大的挑战。原因是你首先必须培育一个用户社区，并竭力赢得用户的信任。你不能打造一个产品就期待出现产品引领式增长。
HashiCorp开发者关系副总监Adam FitzGerald最近在我主持的Founders+Leaders活动中说：“破坏信任很容易，赢取信任却很难。”
作者：Glenn Solomon
定位社区需要解决的问题不论你构建的是开发者社区、安全专家社区还是开发运营专家社区，也不论用户的专业技术水平如何，关键是首先要清楚用户面临的切实问题是什么。
如果你打造的产品帮助开发者或技术用户解决了他们面临的最大问题，你便能获得早期用户的信任和认可。他们会将你的解决方案告诉朋友，社区由此开始构建。毕竟，社区的存在不是为了虚假宣传你的产品，而是因为社区成员面临着相似的、他们正试图解决的技术问题。
例如，Synk联合创始人兼董事长Guy Podjarny 2015年创立了云原生安全公司，其目的是帮助软件开发者解决亟待解决的挑战：确保其代码无安全漏洞。Guy和其联合创始人用了数月时间询问开发者需要何种解决方案来确保代码安全，需要哪种工具来发现和修复开发过程中的安全漏洞，结果发现没有此类产品。
“开发者告诉我他们想将安全嵌入到开发中，我们发现开发者过去没有安全产品，因为这些产品都不是针对开发者的—行业在这一方面确实没有做好—因此我们知道，如果想要产品受到开发者的欢迎，我们必须打造真正将开发者置于首位的公司，这也正是我们所做的。”在我最近的一次创始人对谈播客上，Podjarny对我说道。现在，超过220万的开发者使用Synk打造安全应用。
打造归属感这一点可能不言自明，但社区需要的就是归属感。任何一群人因共同的兴趣或目的走到一起都会组成一个社区。开发者社区也是如此。社同的兴趣和目的走到一起便组成了社区。
社区应该是一个志趣相投的地方，应该包容、支持，通过开放交流为成员服务。要培育此类协作，实现此种联结，便要确保提供可供社区交流的多个平台，如Slack和Discord频道、线上论坛、恳谈会、黑客马拉松以及见面活动。任何社区的成员都是通过成为比自身更强大的团体的一部分而获得价值。
“我们的用户社区是为了成员能够彼此帮助，我们也真正提供了共享信息和最佳实践的场所；我们培育了我们的用户社区，但绝非拥有了这一社区，而是更多的是服务于社区。反过来，我们的用户彼此帮助，成为Synk更强大的用户以及宣传Synk的热诚用户，”Podjarny说道。