零售业|家乐福、盒马不干了！山姆会员店“二选一”引发大风波( 二 )

零售业的存量时代根据中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合发布了“2020年度中国零售百强”榜了解到，榜单排名前三的均为电商平台。不过电商平台同样面临增长乏力的问题，阿里的淘特持续下沉和拼多多的向上突破，都是在寻找新的业务增长点。
即国内零售业逐渐由增量时代过渡到存量时代，挖掘用户的新价值、培育平台私域流量显得愈加重要。
前段时间京东上线的“小时购”、淘宝上线的“长辈模式”和种草机，本质上都是在强化服务以减少用户流失。据QuestMobile的数据显示，在今年618期间，淘宝、京东和拼多多的平台用户均有不同程度的重合，其中三者的重合用户量为1.37亿，淘宝和京东为2.97亿、淘宝和拼多多为3.57亿，并且重合的用户规模仍在增长。

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和电商平台的竞争类似，线下商超同样也在内卷，近日全球最大的山姆会员店在上海开业，以更丰富的购物体验吸引用户。相较于电商的VIP服务，如京东Plus会员和淘宝88VIP，线下商超的会员费更贵，用户是在用真金白银在买服务。
线下商超大而全的门店，提供一站式购物体验，许多商品极具性价比，丝毫不弱于电商平台的优惠力度，在生鲜、熟食和自由品牌运营上独具特色，这也是他们对抗电商的底气。值得注意的是，线下商超同样面临同质化问题。
家乐福表示，目前会员店和普通大卖场的重叠度不超过1%，但毕竟优质供应商有限，不同品牌会员店之间不免存在商品重合的问题。有用户评论道，“走进商场真的处处都是山姆复刻，不能说很相似，简直就是一模一样。”

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企业要想通过会员店促增量保存量，复刻带来的短期收益只是一时的，某些行业的“共性”是平台提升下限的方式，但在未来的存量竞争中，共性不足以替代个性，平台特色才是留住用户的根本。家乐福会员店模式发展得比较晚，不过升级式扩张策略能够加速其追赶行业领先者的时间。
对于广大消费者而言，会员店间的同质化反而是有益的，避免市场玩家对某些商品的独占，避免一家独大的情况出现，使消费者能够有得选、而不是只能选。当原商品差异点逐渐减少时，倒逼着企业寻找新的差异化商品和服务。
在此过程中，线下商超可以继续拓展自有品牌的商品范围和种类，以自产自销的模式去打造平台的差异化。笔者了解到，家乐福、沃尔玛和开市客旗下均有自有品牌，如沃尔玛的惠宜，不过这些品牌更多的都是贴牌产品，高性价比是它们的标签，不具有太多产品特色。

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参考法国本土的家乐福超市，更强调“产销结合”，与当地农牧渔民展开合作，为他们提供有机产品的销售渠道，并助力当地有机畜牧业的发展。甚至还可以以特色农牧产品为原料，研发更多特色的自有品牌产品，在绿色健康的发展浪潮下，有线下销售渠道的商超们，在性价比之外构建自己的产品体系，或是个不错的选择。