5G|外卖运营—店铺排名下降怎么办？工业互联网|杭锅股份|5g通信

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有很多的外卖商家上线后没有通过流程化的运营，导致店铺经营不善，从而沉底，今天我们就来分析分析该从哪些方面去改善：
1、店铺展示
第一路径入口位置涉及两个触点：店命名与头像。
①店铺起名，每一个品类都是一个单独的流量池，品类越多流量池也就越多、传播成本越高、客户越不精准。
“店铺名称” ，一般为品牌名+品类名，在搜索产品的时候会覆盖到关键字，带有关键字的店名，可以极大增加店铺被用户搜索到的概率。同时，也便于顾客知道我们主要是卖什么的，以及是否有兴趣或者想买的产品
②头像放大品类更实用，设计头像一定要清晰自己“我是谁” ，自己的情况处在哪个发展阶段上，切勿自嗨模仿大品牌。

2、菜品结构
菜品结构，这是店铺的核心板块。
一家外卖店铺的菜品结构是否合理，决定店铺的盈利能力是否强大，对顾客的吸引力是否足够。
一般来说，一家店铺的结构是有“爆款产品”“引流菜品”、“凑单菜品”、“折扣菜品”组成，建议商家可以根据店铺菜品的销量个流量来划分。
比如说销量高，利润高的菜品打造成为“招牌菜” ，这样可以为店铺创造更多利润；而对于销量不高的新品，可以先做成折扣菜，放在“折扣”一栏等等。
在菜单结构展示中，除了菜品分类展示之外，我们还可以主动向顾问说明店铺信息、食材来源、安全认证或明厨亮灶等内容，都能加深用户对品牌的信赖程度，增加消费者下单的欲望。

3、活动设置
我们在设置店铺活动的时候，首先要保证所有进店的顾客都可以享受到店铺活动
一般对顾客比较有吸引力的活动是满减力度，折扣力度，是否减免配送费
满减并不是越大越好，要符合商圈消费者的认知，最好和商圈同品类头部商户和附近直接竞对看齐
折扣力度越大越好，可以选择合适的引流产品，做一些折扣力度较大的活动，这样既能吸引顾客进店，还能获得平台的流量加权
减免配送费对顾客进店很有吸引力，这里是建议外卖商家老板做一些减免配送费的活动的。

4、评价管理
辛辛苦苦积攒了几百条好评，结果因为两三条差评，评分瞬间掉到4.5？相信很多店铺都遇到过这种情况。那么如何才能避免差评的出现？
【5G|外卖运营—店铺排名下降怎么办？】完善的客服体系，细心的引导，能够将差评扼杀在摇篮里。在外卖平台上留下客服电话、微信等信息，提示用户一旦有问题可联系客服解决，客服方面在接到用户投诉后快速地处理问题，与顾客协商一致，避免差评的产生。适当地示弱，也会让用户谨慎给出差评。