切入大家电送装服务 韵达能接住“烫手货”吗
来源:北京商报
“双11”订单临近爆发 , 快递企业趁机尝试新业务 。近日 , 北京商报采访人员调查发现 , 北京一家韵达快运网点贴出了一则招聘启事 , 以薪资6000-12000元/月吸引家电配送员和司机 。据了解 , 该新业务从5月起开始试水 , 主要将日日顺物流北京仓库网点的电商订单送货上门 。然而 , 电商小件送上门都困难的快递企业 , 能吃得消家电这类重货吗?
试水家电送装
韵达也要向大家电送装市场伸手了?上述招聘信息显示 , 北京韵达业务发展部因业务拓展 , 急招若干配送员和司机负责家电配送 , 工作时长为上午7:30-下午6:00 , 薪资区间在6000-12000元/月 。该网点工作人员表示 , 大家电业务从今年5月起开始试水 , 主要是为配送日日顺物流仓库来自淘宝等电商平台的订单 , 目前单量较少 , 配送员需要将大家电搬运上楼 , 并掌握简单的安装技能 。“我们希望韵达在送快递之外也能送点其他的 。网点不提供安装培训 , 师傅可以在网上找视频学 。”他说道 。
据公开信息显示 , 日日顺为海尔集团旗下综合服务品牌 。和京东物流类似 , 日日顺物流已从为海尔送货成长为平台型企业 , 截至目前 , 日日顺物流已拥有916座仓库、超6000个网点 , 送装服务可触达全国超2840个区县 。
那么 , 韵达快运的家电送装服务是仅在北京区域试水 , 还是有全国范围内推行的计划?对此 , 韵达相关负责人向北京商报采访人员回应称 , 韵达快运并未上线大家电项目 , 可能是网点自己的探索 。
虽然韵达快运在官网上没有特意强调大家电运输服务 , 但部分网点仍能为客户的家电寄递需求提供服务 。一位北京某区域韵达快运网点的负责人向北京商报采访人员透露 , 网点的包裹主要来自电商 , 包括日用品、家具和家电等 , 因为“双11”货量太多 , 现在网点已经爆仓 , 而北京部分区域因为有疫情出现 , 为跨城运输增加了难度 , 末端配送有时候会找货拉拉补充运力 。
保丢不保损
北京商报采访人员注意到 , 部分快递企业如中通、韵达和百世的快运业务中均囊括了从10千克至300千克的大件运输服务 , 但在官网中未详细介绍具体服务类目 。相较之下 , 顺丰则在快运服务中反复强调家具家电送装服务场景 。资料显示 , 顺丰快运在2020年10月推出家具家电、卫浴等家居送装一体化服务 。随后 , 在今年3月 , 顺丰快运又上线了家具家电仓配一体服务 。
然而 , 同是家电寄递 , 部分产品如电视机、灯具等易损物品却被企业“区别对待” 。顺丰客服人员向北京商报采访人员介绍称 , 目前公司暂时不收寄电视机等带有显示器的物品 , 因为是高概率易损物品 , 在运输中存在较大风险 。此外 , 洗衣机、空调、冰箱等需要有销售原包装才能寄递 。
中通、韵达的网点则是向用户反复“打预防针” 。一位北京中通某网点工作人员表示 , 空调等物品不提供包装服务 , 电视机等大件易碎物品就算保价也只保丢 , 不保损 。北京韵达某网点负责人同样回应称无法保损 。
而在保价规则中 , 北京商报采访人员注意到 , 快递企业在条款上对风险进行了规避 。例如中通寄件的小程序显示 , 电视机等大型3C电子产品丢失保价正常理赔 , 破损需与发件网点协商确认 。
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