功能设计|产品经理的日子-我是如何做功能设计的

编辑导读：互联网发展至今，大部分的功能都有了，产品很难在这方面寻求创新，只能开拓新的业务形式。本文作者根据自身工作经验，分享了自己是如何做功能设计的，希望对你有帮助。

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在当前的行业里，功能设计其实是最不需要动脑的地方，天下作业一大堆，就看你会不会抄了。互联网发展到现在，大部分的功能都已经有了，纯自己创新的只有业务形式，至于功能基本大同小异。
功能设计模块大概可以遵循几个点：
1、能删就删别客气
在公司第一个项目应该是【用户中心】项目了，当时定位是C端用户与公司的交流地，能够看到公司发布的新品，也可以看到门店的地址及导航，还能有各种信息查询，整理后产品架构大概是这样的：

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乍一看好像没什么问题，从企业的角度来讲没问题，相当于是一个企业门户了。但仔细想一下，有几个问题需要回答。
a、用户为什么会打开这个小程序，驱动是什么？
用户只有在装修阶段会使用这个小程序，那么应该属于短期高频，长期低频的概念，上来的原因要么是找以前的订单联系官方进行售后报修，要么就是短期内查询订单生产安装进度，工具性质比较强。
b、用户为什么要在这上面看新品和门店地址，符合用户习惯么？
不符合用户习惯，首先如果我是新客户那么我肯定不知道有这个小程序，如果我是老客户我已经知道我在哪里定的产品，如果忘记了那我肯定在地图上找，或者联系销售发地址给我，没必要在这里找，不符合用户习惯，其次为什么要在这里给门店评价，为什么不在公开渠道比如淘宝、大众点评这些地方？
c、用户为什么会在这里看文章？
虽然企业的出发点是通过文章触达用户做社群，或者是有内容可以宣发，但是忽略了一个问题，用户为什么会在这里看？这里会有社区讨论氛围么？有人在这里运营社群么？
d、定位是企业门户小程序，是不是太大了？
虽然每个企业都想要一个门户，但一开始做门户，有那么多精力么？
一顿思考之后，把项目框架砍成了这样：

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聚焦工具属性，砍掉社交属性，以官方的名义向用户提供信息查询。
2、突出重点
用户中心这五个模块，如何设计，是9宫格，还是微信列表，还是什么方式？哪个是核心功能，该如何展示，经过分析后决定着重体现在订单上，家居定制行业合同就是订单，总不能把一个合同直接展示出来吧，后来思考后决定把服务体现出来，从用户进店的第一次沟通【量尺】节点开始展示到最后的【安装效果图】进行展示，既体现了服务，也体现了品牌的高度。
3、简化操作
在人机交互的原则里面有一节是说交互要清晰，避免用户多操作的，那么基于这个原则，我们在首页直接展示内容，原因如下：
a、正常人的订单不会有很多，平均2-3单，没必要搞订单列表
b、直接展示用户的订单，可以简化操作，更方便用户查看，也更简单
到这里我们发现大概的思路有了，那么订单怎么展示，直接抄一个电商的订单详情还是什么？怎么才能用最少的功能体现最大的价值？
4、附加价值
在做产品的时候我们可以反思一个问题，用户为什么会在你这里，除了这些东西还有哪些小惊喜可以给到用户，也就是附加价值。在做个人中心的时候我们发现客户与集团这边的沟通互动很少，信赖度也很少，大部分客户是与经销商进行挂钩，没有直接与集团对话，缺少一层信任感，但这种信任感不能通过经销商提供，毕竟每一个城市每一个经销商给到客户的服务是无法统一的，这个问题不解决及时你提供再多的功能模块，客户还是客户，品牌还是品牌，品牌对客户的聚合能力还是无法提高，针对这个问题，我们觉得应该从服务流程进行细化。