文章图片



今天一位客户情绪十分失落的进了我电脑店 ， 他说要给电脑升级一下配置 ， 加装一根16G内存条和一块256G固态硬盘 ， 我感到很好奇 ， 因为这台笔记本电脑出厂时就自带固态啊 ， 于是我简单问了客户 ， 客户说上一家电脑维修店说他电脑里的16G内存条和原机自带的256G固态硬盘坏了 ， 客户非常郁闷地说：电脑是修好了 ， 但电脑里少一根16G内存条 ， 固态硬盘也没了 ， 这让人怎么用 ， 还不如不修 。 只要是电脑专业人员听到客户的话后都知道这里面大有文章 ， 电脑内存条和固态硬盘同时坏的现象 ， 说实话 ， 我修十几年电脑都没见过 ， 于是我当客户的面拆开电脑仔细检查了一下 ， 客户后期加装的16G内存条与原机自带的固态硬盘都没有了 ， 电脑操作系统装在了机械硬盘内 。

给客户现场检测电脑中
这位客户为人十分老实 ， 话不多 ， 我决定帮他 。 我问他电脑为什么拿到上一家电脑维修店维修？客户说电脑用着用着就自动黑屏了 ， 于是花了800块钱修了主板 ， 结果主板修是修好了 ， 但店家告诉我电脑里的一根内存条坏了 ， 还有固态硬盘也坏了 ， 我又问他：那坏掉的内存条和固态硬盘呢？客户说店家不给他了 ， 店家说坏内存条和固态硬盘抵电脑清灰和装系统费用了 。 我已经知道了 ， 上一家电脑维修店在收割“韭菜” ， 看客户老实好说话 ， 于是我仔细检查了一下电脑主板 ， 主板上没有进行过任何维修 ， 只是单纯地给电脑清理了灰尘而已 ， 我判断：这台电脑黑屏的原因绝对100%是没电了 ， 根据多年经验所得 ， 应该是充电器没有连接好导致电池没电 ， 电脑主板纯原装无修 。

电脑原装无修
我直接跟客户说他被上一家电脑维修店给坑了 ， 被“割韭菜”了 ， 800元维修费用我没办法帮他要回来 ， 因为上一家维修店毕竟给他电脑清灰保养了 ， 对方的确服务了 ， 但这被拆掉的内存条和固态硬盘100%能要回来 ， 我跟客户说：现在先别在我店里加装内存条和固态硬盘 ， 你把那家维修店的电话打通 ， 我来帮你讨回公道 。 电话接通后我说我们是同行 ， 我“弟弟”住在你们附近 ， 所以我直接让他去你们那维修电脑 ， 主板我刚刚看了一下 ， 无修 ， 你收800块钱也就算了 ， 可一根16G内存条和一块原机自带的256G固态硬盘拆下来未免也太不合适了吧 ， 电脑就是因为电池没电导致黑屏 ， 你我心里都有数 ， 你想不想把事情闹大？我话说完后 ， 对面承诺说愿意归还内存条和固态硬盘 ， 说是店里学徒所为 ， 店家说让我“弟弟（客户）”去他店里拿内存条和固态硬盘 ， 另外还承诺退还300元费用 。

客户前往上一家电脑维修店取被拆硬件
客户万分感激我 ， 话不多但连声说了几句谢谢 ， 他去上一家维修店取被拆的电脑硬件了 ， 他说硬件取回来后我让帮他再装到电脑里 ， 他说只信任我一个人了 。
不得不说那家电脑维修店老板的心太狠了 ， 但好在那家维修店老板识时务 ， 学徒所为虽然是假话 ， 只是给自己一个台阶下而已 。 希望大家从这个案例中掌握一些经验 ， 电脑一般不会同时出现几个硬件都坏的情况 ， 即便有硬件坏 ， 那也要要回“尸体” ， 维修电脑尽量找专业的大店进行维修 ， 立等可取最好 。
【内存条|电脑修好了，电脑里少了一根16G内存条，固态也没了，店家心好狠！】