“迎接数字时代|“智慧黔南”移动门户服务新模式 “迎接数字时代

【“迎接数字时代|“智慧黔南”移动门户服务新模式】“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。 ”近年来，黔南州深入贯彻“十四五”规划纲要有关要求，顺应当前5G时代移动互联的发展趋势和机遇，充分运用政务新媒体技术积极探索实践。结合当地实际需求和发展特色，利用大数据技术与服务应用对接融合，建设并推出“智慧黔南”移动门户，集政府门户网站、政务服务、民生服务和个性化本地服务为一体，构建政府服务数字化建设新生态，为广大群众提供现代化移动服务新模式，享受到高效便捷的“掌上查询”与“指尖办理”服务体验。
“智慧黔南”移动门户，是黔南州率先在全省试点先行，在政务新媒体领域的全新探索创举。平台汇聚了黔南州政府门户、政务服务、生活常用服务、生态文明建设等多个服务类别，打通信息资讯、政务服务、综合治理、便民生活等多维度互联互通渠道，打造黔南政务民生服务移动端“一张网” ，为黔南州用户提供本地化便捷化的移动服务体验。

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平台实现政府网站移动门户全接入、一站式汇聚本地化政务民生服务。作为黔南州在政务新媒体方向上的创新探索实践成果之一， “智慧黔南”移动门户运用数据接口形式，与黔南州政府门户网站进行全面对接，实现与政府网站信息同源同步更新，共享同一根源数据，在平台内实现政府门户网站的移动端访问，使用户在平台内直接获取政府门户网站新闻动态、政务公开、政务服务、解读回应、招商引资等相关内容。群众可掌上查看政府最新要闻、通知公告、疫情通报等信息，快速搜索查找政策文件，获取个人办事、企业办事、部门服务渠道，了解教育、医疗、社会保障、就业、住房、三农等相关公开信息和服务内容，享受在“智慧黔南”移动门户平台内访问政府网站的便利。

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通过深入调研群众“办事难、办事慢、办事繁”等问题，黔南结合群众实际需求，利用大数据技术不断探索服务模式，围绕5G时代移动互联的时代发展，打通政务服务数据接口，在“智慧黔南”移动门户定制化开发多项本地化服务功能，为群众提供常用信息查询和便捷化服务办理。
目前，平台已接入“黔南12345”便民服务热线，用户可通过相应服务入口，在平台内直接完成投诉建议上报和记录查询。同时，平台开设并上线了公积金、人社服务、疫情直通、数字黔老、医疗卫生、计生服务等常见民生服务应用，拓展了尾气检测、工程办件等多项便民服务通道。

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通过接入“黔南政务掌上办”服务，平台直接为群众和企业提供社保认证、烟草服务、电网服务、医保缴费基数查询、医保参保状态查询、失业保险金申领、健康证办理、权限内企业投资项目备案、公司变更登记、有限责任公司设立登记、证书核发等多种高频服务事项的办理服务。
“智慧黔南”移动门户还接入了黔南州红十字会综合服务门户，为群众提供红十字会新闻动态、线上捐赠、申请救助、无偿献血等综合服务事项。通过打通政务民生服务接口，目前已接入社保类、公积金类、综合治理类等1445项政务服务，开设并上线电费缴纳、医疗查询、公益捐赠等108余项基础民生服务入口，实现州直部门及公共服务事项等1778项审批事项“指尖办理” 。