双十一|CDP客户数据管理平台体系化搭建( 三 )


  • 流失预警:不同周期或者级别下的客户提供静默度分析 , 并提供预警信息 , 避免流失;
  • 客户营销
    • 运营活动:在运营体系中 , 针对客群的特征 , 提供不同特点的活动 , 进行差异化的产品推广;
    • 营销策略:不同标签类别下的客户 , 进行差异化营销 , 或基于优质客群的共同特征营销;
    • 结果反馈:不管采用何种营销手段 , 对结果的反馈是至关重要的 , 以此验证优化营销策略;
    基础能力
    • 数据存储:不同特点的数据采用相应的存储组件 , 在数据库选型上视野要开阔;
    • 搜索引擎:高度依赖数据的平台 , 对于搜索引擎建设极其重要 , 支撑多维度的数据查询;
    • 业务对接:例如Crm、DMP等系统对接 , 通常核心在数据层面 , 以及应用中的交互;
    上述是针对Cdp平台业务流转去分析的 , 像一些系统基础功能 , 例如:权限控制、操作日志等没有多余的描述 , 实际上当数据体量不断膨胀时 , 会逐步引入大数据相关组件、规则引擎等技术来处理 。
    很多能力都是在遇到问题情况下 , 找方案、学习、试错、处理、反思总结 , 然后就这样积累下来了 。
    【双十一|CDP客户数据管理平台体系化搭建】