小程序日渐完善,APP为何还有一席之地?( 二 )
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支付宝点单得能量
案例三:支付宝里的饿了么小程序不支持编辑个人信息 , 如果有这方面需求的用户 , 则需要在饿了么APP上进行处理 。
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饿了么小程序仅支持换绑手机号
3.便捷程度
小程序依附于微信 , 属于微信中的一个子功能 , 便捷度不如APP 。
比如 , 用户在使用某一小程序的思考路径可能是这样的:微信在哪?这一小程序在微信哪里可以找到?我是从首页下拉入口进还是从发现页面进?
因此 , 用户在进入小程序时 , 需要打开微信 , 下拉 , 再从最近使用或者我的小程序找出来 , 或者去点击发现 , 再搜索小程序进入 。 如果不是非常高频的小程序 , 往往找到它 , 就要花很多时间 。
每一个步骤都意味着一个选择 , 用户为了使用XX小程序需要记住的内容太多 , 增加了使用成本 。 其次用户在小程序中完成了某一项事务后 , 如果需要持续跟踪任务信息 , 就显得不是特别方便了 。
这种弊端在高频使用的小程序上十分明显 。 用户如果在使用过程中需要查看微信消息 , 退出重进以后页面已经与上一次不同 , 先前进行的步骤需要重来一次 , 体验感不佳 。
部分用户认为 , 在微信聊天时看不到小程序界面 , 再切换回来就被初始化了 , 甚至需要重新登陆 , 填写验证信息 。 如果使用APP , 就不需要担心这个问题 , 可以在微信聊天和其他事项之间无缝切换 。
4.商家引导
无论是基于早期营销传统(下载APP送福利的营销惯性)、商业竞争(害怕被微信和支付宝掌控)以及更好地沉淀和营销客户(小程序限于规则容易受限 , APP更易多方位营销客户)等 , 商家更倾向于引导用户下载APP , 然后进行用户沉淀和后续营销 。
比如看一篇文章 , 想要看更多的评论 , 提示“请下载APP查看完整评论” 。 比如小程序送你优惠券或红包 , 提示“请前往APP使用” 。 比如积分兑换 , “请前往APP进行兑换” 。
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肯德基APP专属优惠券
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商家前期引入小程序 , 就是为了方便 , 等用户离不开这个应用 , 就转成app将流量完全收为己用 , 这个典型的代表就是拼多多前期 。
简单来说就是商家有点小心思 , 让你在小程序用基本功能 , 但是高级一点的功能要前往app使用 。
打个比方 , 现在火热的社区团购 , 不仅有小程序 , 也有自己的APP , 他们在线上、线下宣传时不约而同地引导用户下载APP , 注册后赠送对应的优惠券和赠品 , 且部分优惠券是“仅限APP内使用” 。
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每日优鲜的小程序和APP
二、有了小程序 , 仍运营APP的企业
1.安全考虑
小程序依赖于微信和支付宝 , 而对于商家而言 , 过度依赖别家产品去开展业务本身就不够安全 。
首先 , 在微信和支付宝上运营小程序 , 要遵守微信和支付宝的运营规则、开发规范 , 对用户推送消息通知也需要遵守相应规则 , 如果出现问题或者事故 , 协调周期会比较长 。
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“兴盛优选”微信小程序推送申请
其次 , 在小程序上获得的客户资源、各类商业数据都依托于其它企业 , 风险不可控 , 若出现纰漏 , 溯源的难度相对于自有APP就大得多了 。
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