直播间|双十一观察:付了定金比现买贵,你还愿意买买买吗?( 二 )


但自己支付定金后发现,这款商品无论是在10月20日前还是11月1日尾款日后,价格都更便宜。也就是说,肌肤之钥刻意将价格翻倍,再以打6至9折不等的优惠“忽悠”。此外,这名消费者称自己想在11月1日0点后退款却发现订单页面没有退款入口。需要等到当日早8点才可退款,但等时间到了却也收到商品。
斐乐
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类似匡威的投诉,斐乐也遭到大量消费者投诉称在今年“双十一”预售期间套路消费者。多名消费者吐槽称,预售开启后,先需要费很大精力抢优惠券。有的消费者抢到满1000减400券、有的消费者抢到满2000减700的券。
但是没想到11月1日支付尾款后,斐乐于11月2日发放了一张满2000减900的优惠券;而且一次性发放一万张,比预售期间的优惠券更好抢到。
斐乐这种操作方式,另消费者大为不满。
即墨老酒
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有消费者投诉称,自己10月23日预付定金购买即墨老酒,当时显示225元一箱,预付定金40元,尾款每箱185元,于11月1日支付。
但是,该消费者在实际支付尾款时发现,每箱需要支付的尾款价格却涨到255元,比“双十一”之前价格还高。
于是与即墨老酒客服沟通,但对方拒不承认。
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一名消费者投诉称,自己在今年“双十一”期间预付定金以总价格74元购买到该品牌的洗面奶。但是,11月5日,却在其他直播间看到同品牌洗面奶领券后69元即可购入。与客服沟通后,对方称69元价格是直播间专属,在电商旗舰店中购买的不可以退货和补差价。
这名消费者表示,所谓的“预售保价”毫无意义。
杰克琼斯
一名在杰克琼斯官方旗舰店购买商品的消费者投诉称,预售期间店家承诺预付定金后,在11月1日2点前支付尾款可享受满六件七五折活动。但是自己在支付尾款时却发现该活动并不存在,客服也根本不解决问题,最终导致自己多花了三百余元。
索康尼
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有消费者讲述自己经历称,自己在预售期看到索康尼做活动,算上预付定金只需三百余元就可以购得商品。但在支付尾款日时,这名消费者发现索康尼的这款商品不算上定金仅尾款就涨到六百余元。而且商家规定如果支付了定金,不支付尾款定金也不能退。
唐狮官方网购
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一名消费者投诉称,商家页面宣传称,在11月1日支付尾款时可以享受最大优惠力度。自己购买的商品购买价格为40元定金+各种优惠券和红包等+尾款140余元,最终价格为186.22元。
然而,同款商品现在却变成40元定金+尾款130元即可购得。与客服沟通时,对方称不同人享受到的不同优惠有所不同,最终以实际价格为准。
宝洁
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这名消费者投诉称,在今年宝洁“双十一”预售活动中,洗发水套装总价格79.9元;而参加预售的同款洗发水两瓶59.9元。相当于参加双十一预售比不参加反而贵了20元。
如果仔细看每个投诉案例中消费者抱怨的内容会发现,除了大量商家玩“预付比现买”贵的套路外,消费者还投诉称商家不退定金。
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