资源|这四大难题,成为企业数字化转型过程中的拦路虎( 二 )
企业在数字化过程中,需要将多种技术、手段、工具结合在一起,通过体系化的运作,完成全链路的打通,做到连接用户,形成一体化营销,实现企业高质量发展。
捋清楚企业数字化升级转型过程中面临的四大难题后,我们还要再一次明确数字化转型的概念到底是什么,通过企业数字化转型,是为了将企业带向何方?企业又该通过什么方式推进数字化转型?
二、什么是数字化转型?我认为:数字化转型是“以用户为核心,以数据为驱动,连接企业内外部资源”。
- 以用户为核心:是围绕着用户调整企业的业务模式,为用户提供满意的商品和服务;
- 以数据为驱动:是让数据成为企业的增长动能,驱动企业的盈利增长;
- 连接企业内外部资源:是让资源发挥更大价值,进而建立生态级战略优势。
三、企业如何做数字化转型?1. 找到数字化价值原点数字化时代的价值原点是用户和数据,用户和数据不仅能提高企业当前业务的收入,还能给企业带来更加美好的未来。掌握了用户和数据的企业能够提高经济效益,提高竞争能力,而没有掌握用户和数据的企业将会被竞争对手所淘汰。
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很多企业家都知道,用户和数据越来越成为企业的核心。但具体应该怎么做?我们先看一下这几个以用户为核心的产品:
如:小熊电器做到以用户为基础,面向年轻的女性用户群体,定位萌家电,讨女性人群的欢心,走“小众产品、大众化”的路线,以时尚小电器风格走入大众视野,不重点强调产品功能。
再如法国品牌ALGLE(爱高)把运动休闲服装掺入时尚元素,结合时尚元素,从生活方式入手,让不爱穿运动品牌的人,也忍不住要买它。Aigle把自己定位成一种生活方式,而不是定位产品单纯的运动和户外属性。
幸福西饼从生日蛋糕到下午茶蛋糕,到猪猪侠等儿童IP蛋糕,围绕着人群的需求来进行产品研发。
从上面几个案例可以看出,数字化时代的产品已经从功能定位变为了人群属性定位,而在这个过程中,用户数据在驱动着产品的优化提升。
所以,企业运营的一切思考都要从用户和数据出发。在数字化时代,企业的定位不再是基于产品和定位,而是基于人群的定位,为定位的人群提供更加满足他们的个性化需求的产品和服务。
2. 锁定数字化关键资源客户是最直接、最有价值的资源,但客户不一定是关键资源。像企业的合作用户、产品资源、知识资源、IP资源都有可能成为企业的关键资源,充分利用这些资源可以给企业带来巨大的收益。
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比如一些专家资源,像秀水街的关键资源为导游,宝瑞通典当行的关键资源为鉴宝专家,又如教育机构的名师资源、医院里面的名医资源等等。而所谓的关键资源,就是找到企业所在行业生态中的具有核心影响力的资源,围绕这些资源构建企业在数字化时代的核心竞争力。通过将关键资源进行数字化的连接和应用,提升企业的数字化竞争力。
3. 设定数字化转型成功路径做数字化转型,要有明确的计划和确定的切入点。从哪里开始做,第一步做什么,以及接下来企业的数字化转型过程需要分几个阶段来完成,每个阶段需要完成的工作,需要达到什么样的效果,都需要落实到位。
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