云存储|网盘之苦,必不久矣 | 一视财经( 三 )
第一 ,限速过于离谱 。
随着5G时代的来临 , 消费者对于网速的要求是越来越高的 , 可是百度网盘的限速实在是过于离谱 , 只有十几KB/s的下载速度仿佛让人回到了拨号上网的时代 , 因此百度网盘也被戏称为“5G时代的全网公敌” 。
消费者当然明白 , 提供网盘服务要在开发、运营、维护等方面付出大量的成本 。 但是使用网盘的用户不可能都是“高频且必须”的用户 , 有很多“低频且必须”的用户可能隔几个月才会使用一两次网盘服务 , 根据易观千帆数据显示 , 截至至于2020年8月 , 百度网盘活跃人数为6629.2万人次 , 相比于巅峰时的过亿人次 , 百度网盘的月活用户是下滑的——因此 , 月度会员形式的付费方式就太不划算了 , 而极其离谱的限速又在逼迫消费者去花冤枉钱 , 这样损失的无疑是软件的口碑 , 最终必然会体现在市场份额的下降方面 。 尽管百度网盘针对这种情况也推出了短时间付费提速的功能 , 但是这种方法只能是治标不治本 , 消费者诟病的核心仍然是限速 。
第二 , 充了钱还是限速 , 吃相实在难看 。
对于充了钱的消费者 , 百度网盘也将其没有当成上帝来惯着 , 可以从两点的得到佐证:一方面 , 随着超级会员功能的推出 , 百度网盘的普通会员就成为了“牛夫人” , 就笔者的亲身体验 , 在下载大文件到八九成的时候 , 普通会员的下载速度会骤降 , 逼迫用户去二次充值、“感受”超级会员服务 , 花钱不再是为了获得提速的权利 , 而是恢复提速的权利;另一方面 , 是虚假的加速体验 , 根据《风暴眼》的报道 , 在百度网盘超级会员的试用体验中 , 下载速度甚至可以达到普通用户的300多倍 , 但实际充值超级会员后 , 下载速度却达不到之前的体验速度 。
第三 , 会员的快乐来自于非会员的痛苦 。
前文提到 , 百度网盘运营的成本中 , 除去硬件 , 很大一部分就是带宽 。 带宽是一种实实在在的资源 , 百度网盘的服务器接入互联网 , 是需要向通信公司交网费的 , 这个费用随着下载人数的增多、带宽的增大而增多 。
因此 , 在带宽资源有限的情况下 , 百度网盘要优先保证付费用户的体验 , 就必须限制非会员用户的使用速度 , 来达到非会员尽量不占用带宽的目的 。
可以说 , 受限于技术和成本因素 , 百度网盘无力消化那样庞大的市场流量 , 但是又眼馋市场和巨大的利益 , 贪婪让百度网盘“负重前行” , 在这一点上 , 百度网盘着实有些“德不配位”了 。
笔者认为 , 尽管百度网盘在给用户提供基础容量这一方面比较慷慨 , 但是对于消费者来说 , 不论是基础容量提供还是下载速度保证 , 都应当是基本的权利 , 是不能舍去的成本 , 一旦舍去 , 流量的剥离导致的市场份额降低对于这种强流量型行业来说一种致命打击;况且 , 百度网盘手握八成以上的市场资源和7亿人次的用户流量 , 是完完全全有这个任性的资本的 。 作为商业性的企业 , 以营利为目的当然是对的 , 但倘若一点社会效益都不兼顾 , 让消费者怨声载道 , 市场和竞争对手早晚会“教他做人” 。
因此 , 要收费是必要的 , 目的是让平台活的更好;不要限速也是必要的 , 目的是让消费者用得更舒心 。 这二者在长期内和本质上并不矛盾 , 但如果平台只是为了追逐眼前小利的话 , 这二者自然就矛盾了 , 便需要必要的国家力量介入进行整改 。
再回到工信部发布的《通知》上来 , 很多消费者认为一则模糊的官方文件就能彻底改变行业乱象 , 如果这样想的话 , 那就错了 , 近年来 , 政府对于互联网行业的监管可谓不少 , 但是成效却是有限的 , 大多数政令往往是只管用一段时间 , 风头过了之后 , 商业化的议程设置又会卷土重来 。 而且 , 如果缺乏明晰的要求和强效的法理保证的话 , 模糊的政策反倒将整改的主动权推给了企业 , 这就不能发挥政府宏观调控的作用了 。
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