天下秀|顺丰的第四驾马车( 二 ) 官宣

比如顺丰同城将行业分为本地餐饮、同城零售、近场电商、近场服务，其中近场电商以鞋服箱包、美妆、数码3C等电商渗透率较高的品类为主，顺丰同城可结合商家的门店或前置仓，实现同城平均1小时送达，还能提供包括定制包装、逆向物流、保价、专人直送在内的各种定制化服务。
可以说， “场景化”是“第三方”战略的延伸。
在战术层面，顺丰同城的落脚点是人，具体来说就是重视骑手的作用。
在快递业务中，骑手是直接和消费者接触的工作人员，他们是工作能力和工作态度决定了公司的形象，也在很大程度上影响着品牌的价值。所以只有善待骑手的快递公司才能走得更远。
那么，顺丰同城是如何对待骑手的呢？
首先，是合理的晋升制度。顺丰曾推出“星光大道”晋升计划，从管理发展、专业发展角度、自媒体发展以及讲师角度，为骑士搭建了四个明确的、多维度的上升通道。有了发展空间，骑手才能有长久工作的安定感，才能认真对待，而不是当成一份临时的工作敷衍了事。
其次，是先进的装备支持。比如今年917骑士节活动上，顺丰同城发布了一款智能头盔，具备语音控制、来电提醒、智能机器人答疑等AI功能。一方面可以提高骑手的工作效率，另一方面也能让顺丰同城的品牌形象更具有科技感和识别度。

更难得的是，顺丰同城给予了骑手参与管理的权利。针对骑手工作中遇到的问题，平台会提供一系列解决方案，让骑手投票选择。如此便能增强彼此的信任，提高骑手对平台的归属感。
总而言之，战略和战术上的正确决策，成就了今天的顺丰同城。

顺丰寸土不让虽然顺丰同城目前看起来顺风顺水，但平静的水面下隐藏着汹涌的暗潮——顺丰依然面临严峻的挑战。
比如，同城即时配送高昂的营业成本，使其短时间内不会有太多利润空间。同城即使配送是一场拉锯战，打下一块“高地”就要派人“驻守” ，所以越是扩张成本就越高， “烧钱”在所难免。
还有，其他巨头的入局也给了顺丰同城不小的威胁，尤其是美团、饿了么这些来自外卖领域的挑战者，他们同样有训练有素的骑手团队，甚至还有比顺丰更高的品牌认知度，连价格也不具劣势。

然而，无论有多困难，要烧多少钱，同城即时配送都是顺丰必须要吃下的一块市场，不能因为难做就拱手让人。快递行业的蛋糕就这么大，每让出一块，自己的天花板便矮了一寸，等于慢性死亡。
就像《六国论》中所言：今日割五城，明日割十城，然后得一夕安寝。起视四境，而秦兵又至矣。
从省际的1000公里，到同城的10公里，再到家门口的100米，顺丰必将寸土不让。
作者：风清