付费|花式坑人的“自动续费”,是商家戒不掉的“瘾”( 二 )
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例如在知乎的盐选会员协议中就写到,苹果设备用户要在Apple ID下的订阅选项里取消会员续费,安卓用户则要到微信钱包/支付宝的支付功能中进行取消。在知乎上进行付费,却需要到iOS设置或是微信和支付宝这样的第三方应用中取消,这显然就是就是一个非常典型的思维误区。
事实上,自动续费也是典型的“Copy To China”,这种模式最早是海外APP开创。数年前,苹果方面就推出了名为“推广APP内购买项目”的服务,用户可以在下载APP之前就直接购买包括订阅服务在内的内购项目,然后有“聪明”的海外开发者利用这一功能搞起了免费试用打包自动续费的模式。通过搜索引擎就可以发现,以“苹果取消自动续费订阅”为关键词,相关的教程甚至可以追溯到2012年。
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至于说消费者为何总是“踩坑”,这其实是一些开发者对于消费心理学的利用。通常来说,在会员付费页面上商家都会选择用“搭售”的方式,在低价的连续包月服务旁配上正常售价的月卡选项,在这样直观的数字对比下,消费者势必就会倾向于自动付费模式了。
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所以有了海外开发者的珠玉在前,国内开发者自然也是有样学样了。毕竟对于APP来说,在广告之外,增值服务也是一个非常重要的营收渠道,自动续费就是其中一个“偷懒”的选项,让开发者有躺赚的可能。不过在《网络交易监督管理办法》及《个人信息保护法》施行之后,自动续费的模式显然将无法持续,因此如今摆在开发者面前的,将是如何用堂堂正正的手段来博得消费者的青睐。
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