驱动增长|糟糕的设计是如何逼疯销售的？为什么产品驱动增长在中国是伪命题？小鱼易连|国资|基金|小鱼|中国

【驱动增长|糟糕的设计是如何逼疯销售的？为什么产品驱动增长在中国是伪命题？】编辑导语：PLG并非新概念，只是PLG（产品驱动增长）真的适用于国内环境吗？国内SaaS环境与国外仍有较大差异，而SaaS团队在做产品、做营销策略时，都应当针对企业自身情况做好考虑。本篇文章里，作者就PLG在国内的“处境”发表了他的看法，一起来看一下。

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先看一个反面教材。一个糟糕的产品设计，是如何让客户和客户成功经理痛苦的：
白色猫咪是用户｜黄色老虎是CSM：

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这是一款SaaS产品在中国的真实案例，聊天记录也是微信真实对话。这个对话后半部分更可怕，因为CSM建议客户“永远不要点Enabled”……
产品驱动的增长中，如果这种小的设计问题普遍存在且不被产品部门重视，销售或CSM小伙伴就会花费大量的时间回答类似问题，效率何在？又怎么能用产品驱动增长呢？
吐槽之余，有必要回顾SaaS产品的初衷。秉承着“越简单的产品越容易上手”的原则，SaaS产品常常为了保证体验的一致性和可用性，走的是也是标准化、强调scalable的道路。标准化的另一面是，不同背景、职业、地区的用户使用习惯很不一样的，完全标准化的产品很难满足所有人。
因此模版出现了。团队协作工具例如Asana，就需要针对公司内不同团队用户的职位特征提供模版或套件，Notion也是如此，学生、产品、设计、营销都有一套相对个性化的模版。

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Asana模版提供多种选择
模版解决了不同人群需求的问题，而地域和文化是另外一个影响因素。比如诞生于硅谷的SaaS产品都用邮箱或者Twitter、Facebook(现在要叫Meta了)的open ID登录，在国内用起来总是没那么顺手，产品没有打通中国用户的社交生态，国际版、中国版也随之出现。
我们常用的SaaS工具类产品既有完全来自海外的平台，也有海外平台中文版和国内产品。下面，我们就一一分析，看看不同背景的B2B SaaS平台，在中国采取PLG的可能性，以及营销和销售的模式。欢迎对号入座：）
一、海外SaaS平台，在国内只有销售和营销团队我的前东家是一家国外大的SaaS平台，产品经理都在国外，不会为了中国市场单独设计产品，产品的迭代、debug速度完全不能满足国内用户的需要。
我的经历告诉我，如果你在国外SaaS平台中国区工作，又没有本地的产品和研发团队，没有中国产品自主权，在本地实现产品驱动增长大概率是很难的。比如Slack、Twillo、Zoom，也会有很多国内用户，也有国内销售团队，公司总部也是PLG模式，但在中国的业务，也只能是传统的营销&销售模式。
在海外B2B SaaS平台做营销的小伙伴而言，PLG可以作为一种思路了解了解，但不要寄希望于产品优化……本地的营销管理仍需要聚焦“销售-营销”关系，扎扎实实地做好每次campaign，提升拉新数据，优化漏斗表现，聚焦精细化用户运营。
二、海外SaaS平台，在国内有完整产品团队毕竟中国市场潜力巨大，Canva在中国的产品是和海外版完全区隔开的，微信登录，也有开发微信小程序，设计模版适配了国内社交媒体需要，理论上，这样的企业有很大机会可以实践PLG。

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Canva中文版

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Canva国际版
然而设计类工具的使用者，学生、设计师等，和针对有技术背景用户的平台，如Github、PingCAP等用户还是很不同的。面对组成更复杂的目标群体，要释放他们的付费潜力，很大程度上需要依赖本土的销售和支持团队。