数字技术正在为中小企业带来新的机遇 ， 更多“小而美”的故事正在上演 。 比如 ， “餐饮业黄金地段被重新定义”指出 ， 在各种数字工具和平台的加持下 ， 小微餐饮业对经营“邻居”的重视超过了“门店” ， 谁能覆盖并服务好3至5公里内的用户 ， 谁就拥有“黄金地段”；在外贸领域发现“‘微型跨国企业’异军突起” ， 两个人就能开“跨国企业” ， 其背后是数字技术渗入了外贸领域的每个环节 。
而与这些新变化相印证的是 ， 服务业SaaS领域也在蓬勃发展 。 随着低代码开发的普及 ， 数字化成本大大降低 ， 以小程序为主要载体的SaaS服务 ， 向中小企提供的数字化工具越来越“好用不贵”；而随着服务业数字化的纵深发展 ， 全链路数字化的时代即将来临 ， 第三方服务市场将成为新的风口 。
业内人士普遍认为 ， 数字经济和实体经济的深度融合 ， 必须着力解决传统产业数字化转型中存在的突出问题 。
“在制造业领域的两大新现象都指向技术人才、前沿技术正在加速流向制造业 ， 技术人才从‘大厂’流向工厂 ， 区块链技术加速落地第二产业 。 特别是前者 ， 指的是这两年技术人才‘换道’制造业 ， 寻找新科技的应用场景和商用机会 。 此外 ， 随着互联网平台的技术进入产业互联网 ， ‘大厂’技术人扎根一线 ， 把工位‘搬’到了工厂 。 ”吕鹏说 。
报告认为 ， 中小实“数实融合”将呈现六大趋势：更多中小企业将“天生数字化”、数据将成为中小企业核心资产、产业带集群正在“数字蝶变”、前沿技术深度融合农业制造业、核心企业技术外溢提速 ， 以及数字服务商推动技术普惠 。
仍需多方共同参与
实际上 ， 中小实“数实融合”虽然内生转型的动力很重要 ， 但也离不开“外力”的助推 。 “这一进程需要政府、平台企业、数字服务商等多方共同参与 。 ”吕鹏表示 。
工业和信息化部近日印发《中小企业数字化转型指南》（以下简称指南） ， 面向中小企业、数字化转型服务供给方和地方各级主管部门 ， 从增强企业转型能力、提升转型供给水平、加大转型政策支持等三方面提出了14条具体举措 ， 助力中小企业数字化转型 ， 提高为中小企业提供数字化产品和服务的能力 。 业内人士普遍认为 ， 指南的发布 ， 为中小企业的数字化转型提供了更具体和落地的转型举措 ， 对行业尤其是零售流通业来说是非常有力的鼓舞和支持 。
而除了政策扶持外 ， “助推者”也就是核心企业和数字服务商的作用也相当重要 。 具体来看 ， 核心企业在数字化上的投入 ， 能倒逼其上下游中小企业在生态链协作中加速数字化转型；而在为中小企业提供轻量数字工具上 ， 第三方数字服务商正在发挥越来越直接且重要的作用 。
蚂蚁集团研究院院长李振华告诉采访人员 ， 这背后都有平台企业以数字化技术助力实体经济发展的身影 。 在助力服务业中小企数字化转型的“赛场”上 ， 平台企业是“中后卫” ， 支持SaaS服务商当好服务中小微企业的“前锋” 。
他表示 ， 这也是蚂蚁集团“以数助实”的探索方向之一 ， 通过开放产品技术、开放数字生态和开放平台“原子能力”来助力第三方服务市场的发展 ， 帮助第三方服务商开发“好用不贵”的数字工具 ， 探索高效率、集约化和低成本的数字化路径 ， 共同服务好广大中小企业的转型需求 。
从服务商的角度来看 ， 数字化对中小实体企业 ， 特别是在帮助零售企业提高运营效率、提升顾客满意度、提高系统安全性、强化社会责任等方面有着无可比拟的优势 。 多点DMALL相关负责人告诉采访人员 ， DMALLOS不仅服务于实体零售企业的数字化转型 ， 也已经深入参与到新型零售业态构建中 ， 开始服务数字原生企业 。

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