社区|智慧社区的理想和现实：第一步就绊倒在了计算？

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撰文/ 张贺飞编辑/沈洁
从2014年住建部印发《智慧社区建设指南(试行)》开始算起，智慧社区在国内已经走到了第七个年头。
期间并不缺少各种外部红利，互联网+、AI、新基建、5G等利好因素频频出现，“社区即将被颠覆”的观点也一度深入人心。然而在大多数的智慧社区示范中，智慧化的“理想国”未能点亮国内的万千社区，即便是一些被视为智慧社区标杆的案例，多半还停留在只有硬件的“智能社区”阶段。
为何在利好因素层出不穷的局面下，智慧社区照旧陷入了“七年之痒”的烦恼？
在智慧社区“蒙眼狂奔”了一段时间后，似乎有必要暂时停下来回顾那些走过的弯路。除了技术、红利、商业前景等客观因素，智慧社区想要走出“道旁苦李”式的现状，需要思考的可能还有一些被习惯性忽视的“小问题”。
01
被低估的隐形因素
稍微对智慧社区有所观察，就不难给出这样一个结论：现阶段的智慧社区已经是名符其实的“红海赛道”。
嗜血如鲨鱼的互联网巨头们趁势而入，腾讯、阿里、京东等正尝试在社区中复刻“自下而上”的扩张路径，从电商、服务、社交等多个维度切入，然后背靠物联网、云计算等技术打造了一个又一个智慧社区服务平台。
寻求新蓝海的房地产厂商也伺机而动，万科、碧桂园、恒大等头部房企无不开始行动，一边借助自身的赛道优势切入智慧社区，一边通过自研或外部合作的方式弥补技术短板，试图在智慧社区中“近水楼台先得月”。
同样打智慧社区主意的还有IT企业和AI创业者，前者希望以安防为入口扩展主航道，后者盘算着依靠计算机视觉、机器学习等技术分一杯羹。在各方势力掀起的“圈地运动”中，智慧社区在资本市场中可谓风头无两。
遗憾的是，形形色色的参与者并未交出一份可圈可点的成绩单，于是外界将矛头指向了两个现象级短板：
一是基础算力的制约。各方势力的布局着实推动了社区的智能化，越来越多的智能设备布置在新建或改造的社区中，采集了大量的数据资源，可受限于算力和算法的短板，这些数据没有被智能化分析处理。即便是一些自诩为智慧社区的小区，仍然在用传统的人力监控少数几个摄像头，所谓的“智慧化”最终停留在了纸面上。

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注：社区监控示意图二是技术标准的桎梏。由于各方势力在软硬件应用、服务等方面存在标准不一、各自为政的现象，造成服务和生态无法被有效整合，“智慧社区”覆盖的场景割裂且单一，最终居民的需求只能被有限满足。虽然有些”玩家“想要做出积极的改变，策略却是一味的堆砌服务，导致智慧社区普遍浮于表面，无形中牺牲了用户体验
对于这些痛点，外界的反应常常是诟病智慧社区的参与者们各自为战、缺少顶层设计、为了智能而智能......以至于低估了最为核心的隐形因素：智慧社区是一个系统性工程，不仅涉及IoT、AI、大数据等软硬件的统筹，系统架构的专业性和复杂度偏高，同时还要着手解决算力成本高企、兼容性差、场景适配等一连串问题。既需要强大的技术硬实力，还需要足够的资本做后盾。
结果就是，小型技术商无力应对，而巨头们又不愿精耕，智慧社区在很长一段时间里陷入了近乎无解的瓶颈。
02
行业需要底层创新
现代管理之父彼得?德鲁克曾说过：“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。”