Apple Pay|36氪专访甲骨文公司：SaaS是最适合全球化企业的软件形态 | 软件全球化( 四 ) 苹果|北京市|第三方支付

SaaS产品本身也会经历进化过程，才能涵盖丰富的全球管理实践，具有架构上的灵活性，才能有效支撑多个行业的不同管理需求。 Oracle ERP和HCM 云解决方案已经连续多年被Gartner魔力象限评为“领导者” ，已经利用自己的研发实力和创新能力，跨过了SaaS打磨最困难的时期，获得了市场的高度认可。
36氪：听起来， SaaS天然适合全球化企业。
胡迎：是的。很多互联网头部客户都是Oracle SaaS的客户，他们在海外的ERP都在用Oracle的。国内用本地部署（OP），海外用SaaS 。这也是我们的策略：国内支持本地部署的应用软件，本地化数据中心由企业拥有，所有的数据安全性自己去保证；海外就用SaaS ，性价比高，而且能和全球去接轨。
36氪：Oracle的研发是全球研发，很多中国的本土SaaS公司，他们说我们比Oracle、SAP好的原因，是研发中心在中国，客户任何的需求都可以及时沟通、成为功能——这是他们理解的本土化优势之一。
胡迎：这个说法没有错，但是软件产品，从需求到成熟，过程很漫长。你想要一个快速响应当下所有需求的产品，还是要一套真正设计完整、仔细考虑过所有问题、结合全球优秀企业管理实践、通过问题验证的产品。
36氪：我们服务的客户中，出海和没出海纯做国内的，占比分别是多少？
胡迎：出海的占比还挺大的，很多头部客户都有出海。因为这些出海的企业，恰好是我们SaaS的目标客户。很多人好奇， Oracle怎么选择目标客户、怎么留住客户？高科技、互联网、工业制造、生物制药、跨境电商这些赛道，天然就适合全球化，这些也都是我们有非常好的业界实践的几大行业。
36氪：像您刚才提到的这些赛道，以及其中的大型客户，其实也是国内SaaS厂商想去切的市场，您觉得他们的机会可能是在哪儿？
胡迎：机会在于，国内SaaS厂商已经和一些大型公司合作了，那么客户出海时，也会优先想到已经合作过的SaaS厂商。机会肯定是有的，但能否承接住机会才是重点。要服务客户的全球化业务，那么SaaS软件本身对全球法律法规、财务准则、不同国家的人力资源管理要求（用人规则）等是否了解？如果SaaS本身欠缺全球化能力，那就很难服务好全球化客户。
另外，有些厂商也想借客户出海的机会，跟客户经历所有的过程，把软件做出来。但这样做的风险，一是这套软件是否具备普适性，二是合作企业能否等那么长时间、能否忍耐痛苦的磨合过程。所以如果中国企业想跟着客户一起出海，我觉得要把摸索过程前置，而不是让客户一起冒险。
首先应该做一个海外ERP的计划，要和海外的、准备出海的企业，一起商量并规划到底会遇到哪些问题。
其次，要有合理的产品。比如，财务系统起码要合规，要搞清楚在不同国家和地区的财务系统都有哪些规则要遵守。这就需要在研发上进行大量投入，起码海外的产品要能做到七七八八，才能去试。
同时，也要考虑从哪里开始，再说进入市场策略（Go-to-Market Strategy）。
中国的SaaS厂商里已经有很多优秀的企业，跟着客户出海的机会走向全球，是个很好的机会，但是一定要预先做好准备，用专业方法、系统方法，把出海当作项目（战略方向）去做。
36氪：如果客户说什么就做什么，后续的确会产生很多问题。很多客户是非互联网的客户，对于产品需求的理解并不深刻，他们提出某需求时，或许只是出于当下的考虑，过两天就有可能后悔提这个需求。