比特币|2C客户与销售影响因素
营销管理大师菲利普科特勒曾说 , 好的营销是让销售成为没有必要 。 但对创业企业来说 , 这句话可能是错的 , 有时销售比营销更重要 , 尤其是在面向2C客户时 。
习惯、购买场景、潜意识心理 , 是销售影响因素;而购买力、理性 , 是营销影响因素 。 客户并非完全理性、受感性影响 , 但营销能够成立往往假定客户是完全理性的 。
2C客户因为并非完全理性、会更加强调销售影响因素 。
并且:1、互联网让营造购买场景变得更容易 , 比如直播电商、双11大促;
2、用户在线行为轨迹分析 , 能更及时抓住客户新形成的购买习惯;
3、在线游戏娱乐等大数据 , 能更好为客户打上人格标签 。
【比特币|2C客户与销售影响因素】另外 , 2C中的轻决策商品尤其会受感性因素影响 , 轻决策是那些交易成本天然比较低的商品 , 比如便宜、不是很重要的商品 。
打个比方 , 恋爱是轻决策 , 要做到对方喜欢你即可、这是感性因素;而婚姻是重决策 , 则要做到对方需要你才行、这是理性因素 。
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