智能制造|联想再次被推上风口浪尖，它的救星只有好产品！( 三 ) ERP|CRM

根据联想官方回应，他们紧急检测了多台用户因疑似“进风口水渍”问题退货的拯救者笔记本电脑，能够确定这批产品没有在仓储和运输过程中进水，机身内部不曾进液或泡水，出风口处有水渍痕迹可能是因为外壳供应商的管理不善导。如果用户联新机开箱发现出风口存在脏污落尘，联想将为用户提供在原销售平台无条件退换货的服务。

个人认为，在笔记本电脑泡脏水后，官方重新包装一下再销售这件事情其实并不算现实。首先，如果真的被河南那场大暴雨泡过，那么这些产品极大概率已经无法开机或者有功能上的影响，根本没有二次贩售的价值；其次，如果联想真的刻意处理过问题产品并想要二次出售，那么自然就不大可能存在出风口处的水渍痕迹。
问题主要出在今年的行情，今年这产品奇货可居的情况，已经搞到消费者和厂商之间互相不信任了。哪怕联想已经是目前市面上备货最多的一家厂商，也依然很难满足所以消费者的需求，对于没买到的消费者来说，厂商的这些做法自然就是“耍猴” 。在这种情况下，消费者自然是对厂商非常不满，而一系列负面新闻也就随之爆发了出来。
小雷觉得，从产品的角度来看，近段时间有关联想产品的质疑多半都是空穴来风。 2019年以来，联想扭转了很多消费者对于小新系列、ThinkBook系列固有的刻板印象，用更加强劲的性能释放、更加精致的机身设计和足够亮眼的产品性价比在PC市场激起了不小“浪花” ，这些产品也帮助联想实现了业务的增长。
根据市场机构Gartner发布的2021Q3 PC市场销量统计，联想以1995万台的出货量，拿下23.7%的份额，稳居全球第一，同比增长1.8% 。 Gartner方面特地指出，联想在连续5个季度的2位数增长后增速有所放缓，不过依然在除日本以外的所有地区都实现了增长。

【智能制造|联想再次被推上风口浪尖，它的救星只有好产品！】这样看来，对于联想来说，破局方式其实很简单，那就是继续推出好的产品，并且保证消费者能够正常购买就行。事实上，对于笔记本电脑这样的高价产品，消费者都是偏向理性客观、唯产品论的，只要产品不好，消费者就差评，只要做出好的产品，消费者自然就会认可。