t产品价值观：逻辑的一致性与产品的易用性( 二 )

虽然开始我提了三个问题，但那只是我作为一个产品蝗虫的疑惑，所以我也强调了，只是“我”的预期。
正常用户只想点进来直奔目的地，给他想要的东西他就爽，没给到的话，就骂产品垃圾，根本不会多花一秒钟去观察你的布局是否合理，你的交互是否正确。
比如，以美团买菜为例，用的时候我观察到它的目录看起来很乱，给我乱的感觉主要来源于两个点：
一是分类里边有奇奇怪怪的命名，例如“网红打卡地”，根本不知道是卖什么东西的；
二是分类之间也不互斥，我想买牛奶的时候看到一个分类叫“乳品烘焙”，另一个分类叫“美团奶站”，感觉俩看起来都可能有牛奶的样子，这让强迫症就很不舒服……

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（美团app买菜页面截图）
但实际上，真正的用户使用的场景是：
如果我有明确的购买内容，根本不会花时间在这里瞎扒拉分类tab，找到自己要的东西下单就走了
如果没有明确的购买内容，本来就是当逛超市一样随便看看的话，看到“网红打卡地”这么一个不知所云的tab，反而会好奇点进去看看，网红打卡什么食物呢？是不是有我需要的呢？
如果用户想买牛奶是为了配着面包当早餐吃的话，“乳品烘焙”就是典型符合用户诉求的场景，既有牛奶又有面包，而如果用户只是为了增强营养，购买日常饮用的牛奶的话，“美团奶站”里有各种鲜奶，看起来官方挂名，也非常的靠谱。并且，两个tab看起来都有牛奶的亚子，而且确实也都可以找到想要的牛奶，选哪个都一样。
所以，逻辑的不互斥，分类的不够明确，根本不构成问题。
真正有问题的是，用户点进去“乳品烘焙”却只有面包没有乳品，要在“美团奶站”才能找到乳品。那尽管分类是互斥了，但是用户也骂骂咧咧了，“什么弱智设计，乳品烘焙没有乳品，想买个牛奶都找不到”。
再比如，使用闹钟和计时器的两个场景，用户也丝毫不关注逻辑是否一致。
闹钟也好，计时器也好，当烦人的提示音响起的时候，我们只想关掉它。虽然闹钟的本质也是计时器，但由于使用闹钟的时候大多为睡觉的场景，在意识没清醒的时候我们很可能模模糊糊误触到交互最明显的黄色按钮。
所以闹钟区别于计时器，将停止按钮放在了没那么显眼的位置，是为了减少用户的误触导致闹钟停掉，从而引发睡过头的风险。
用户选择用闹钟功能不是因为它这个地方交互和其他计时器一样或者不一样而用的爽，核心目的是为了不错过时间不迟到。
而产品的终极目的是为了满足用户需求，从用户需求出发，这个地方的交互设计就需要让停止按钮不那么明显。

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回到我们开始对产品一致性的判断，产品一致性分为对内和对外的重要性，对外的价值大过于对内，而且我觉得是远大于对内价值。
尽管分类互斥，逻辑统一的话，产品处理会很简单，但这违背了产品设计的初衷，一致性从来不是理由，满足用户需求才是。我们想实现的内在逻辑的一致和用户的理解是否一致，不能为了一致而一致。
所以，只要是用户需要，哪怕是内在逻辑复杂，无论是否和之前的模块保持一致，都需要保障满足用户需求。
更何况，我们更复杂一点就能换来千万用户更简单便捷的操作，更顺心顺意的解决问题，天底下还有比这个更划算的买卖吗？
三、什么情况会有不一致的设计大多数情况下，产品内部逻辑大概率是高度统一的，这样用户也不用费心记住每个页面的通关密码，比如这个页面左滑返回，那个页面右滑返回，估计用户早疯了。