阿里巴巴|阿里淘宝天猫的商业模式之变：弱化服务，广告竞价成为高利润来源( 二 ) 电子商务|淘宝|天猫

阿里巴巴的电商平台做了什么？
作为电商平台，阿里巴巴服务功能是在逐渐弱化的，甚至于回避做某些服务。
下面的表格，说明了服务型的电商平台，与阿里淘系电商（淘宝+天猫+阿里妈妈）在服务方面的差别。

【电商工具】是电商平台提供的基本功能，已经比较成熟，电商平台（甚至包括自营电商）的工具也大同效益。
阿里巴巴电商在工具方面，却有着自身的独特的方法论，比如：
流程工具：尽量绑定到自己客户管理：避免商家接触客户屏蔽微信：避免流量入口外流
【人力服务】也是电商平台在规模化效应之后，可以降低成本、为商家经营者降本增效的一种套路。比如代运营、代客服，都是平台去给商家补充“售货员”方面的职责。
阿里巴巴的电商平台几乎没有提供人力服务方面的工作，一个原因是人力服务属于“低利润的辛苦活” ，而有可能让平台承担责任。
【品牌支持】之于电商平台的作用在于，入驻某个平台代表了“保障” ，平台与品牌有共赢的效应。
阿里巴巴的淘宝却并不追求品质，它的本质是“淡化商家品牌，强化淘宝、天猫品牌” 。阿里淘系要的是“中心化的流量” ，而非一个好名声。

【导航服务】与【数据服务】代表了电商平台的“流量经营” ，传统的黄页，高级的互动、直播等方式，都有着流量“去中心化”的趋势，因此阿里巴巴的淘宝天猫，本质上也在反“去中心化”的趋势。
在阿里巴巴的电商模型中，【导航服务】与【数据服务】已经发生了变异，淡化服务商家的职能，反而用搜索推荐竞价、数据化贩卖焦虑的方式，将其转型阿里巴巴的电商的主要利润模式——竞价排名。
阿里巴巴的电商平台如何做到？
既然广告竞价比平台服务具有更大的利润，为何阿里巴巴电商可以做到，而其他企业做不到呢？
垄断是阿里巴巴电商的核心优势，二选一则是实现垄断的重要手段。

阿里巴巴电商之所以可以通过“广告竞价”攫取高利润，核心的因素就是淘宝聚集了主要C端用户的流量，它是“购物中心化流量”的主入口。
阿里巴巴不仅有C端流量聚集，还有聚集B端商家的手段，这就是——二选一。让商家只能在阿里巴巴入驻，可以从源头上回避竞争。

有卖家、有买家，阿里巴巴电商平台牵住了两头，就可以将“广告竞价”的玩法进行到底：卖家无法承担离开阿里巴巴电商平台的风险；买家则依赖阿里巴巴才能买到特定的东西。
阿里巴巴“淘系电商”逐渐走上“电商的不归路”
资本追求利润的本质，已经让阿里巴巴的“淘系电商”逐渐走上“电商的不归路” 。这条不归路让阿里巴巴会一直坚持、强化广告竞价这种模式，而不会重新重视电商平台的服务。

淘宝+天猫+阿里妈妈=阿里淘系电商，它们组成了一个铁三角：淘系负责抓住C端的流量，天猫负责抓住商家，阿里妈妈负责让商家参与各种竞价。如此，阿里巴巴的电商也就可以在“轻服务”的模式下，用竞价排名抓住高额的利润。

从某种程度上说，阿里巴巴的电商平台已经不是“电商” ，而是流量引擎、搜索引擎。商家从阿里巴巴购买流量，向用户销售产品。 “购买流量”的方式，还不是固定的方式，而是“广告竞价” 。

广告竞价的电商模式有利于阿里巴巴，却不利于商家、顾客：
对于商家，被阿里巴巴置于“充分竞争”的大池子，行业利润率有提升后，竞价也随之增强；对于用户，看似较便宜的价格，其实包括了广告成本，损失的则是商品的质量、售后服务；