重庆|重庆联刷科技—外卖店运营四大误区,商家要注意!
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外卖经营其实是一件既费时又很费心费力的事情 , 老板们不仅要从最基本的店铺装修、上架菜品再到出餐、送餐 , 以及客户评价等等这一系列的环节 , 都需要商家去操心 。
其中 , 在经营的过程中不免会遇到很多误区 , 稍微不注意就容易中招 , 从而对你店铺的经营产生负面的影响 。 今天本文就整理了外卖在经营的过程中 , 需要避免的四个误区 , 希望对大家有所帮助 。
1、当店铺没有单量时就降价 。
这其实是很多商家的通病 , 一旦店铺的单量不好就会选择降价从而来提升单量 , 其实这样不不会增长单量 , 反而损失利润 , 简单来说就是亏本买卖 。
其实我们可以通过后台的用户交易数据 , 对过程进行分析 , 顾客可能在进店、加购、结算3个环节中层层流失 。
1)有曝光无进店 , 是进店转化率出了问题 , 则重点针对进店转化率 , 找找原因
2)有进店无加购 , 是菜单或产品不精准 , 不够吸引用户;
3)有加购无结算是价格和活动原因;
所以顾客不下单 , 不一定只是价格原因 , 盲目降价 , 既损失利润还不增长订单 。
2、单量=曝光量 , 当店铺没有订单时 , 一味地增加曝光量
在外卖经营的过程中 , 首先要知道外卖的交易逻辑 , 单量=曝光量*进店转化率*下单转化率 。
曝光量是影响单量的重要因素 , 但不是全部 , 交易的转化过程中 , 进店转化率和下单转化率也是影响外卖单量的重要指标 。
外卖运营是反过来的过程 , 先提升进店转化和下单转化 , 再提升曝光量 。
但是 , 如果在门店进店转化率和下单转化率较低的情况下 , 盲目的提升曝光会导致:
1)花钱买曝光 , 入不敷出 。
2)进入恶性循环 , 买的曝光越来越少
3)有钱花不出去 。
【重庆|重庆联刷科技—外卖店运营四大误区,商家要注意!】4)排名沉底 。
3、疯狂补单
有些店铺在新店开业期间 , 不是很清楚平台规则 , 会过度人为的补单刷单 , 首先这是平台严重的违规行为 , 平台风控会对违规店铺进行置休甚至闭店处罚 。
其次这会给门店增加运营成本 , 并且有较大的风险 , 另外还会影响店铺的自然定位 , 尤其是客群、用户画像 , 平台的流量规则是千人千面 , 自然交易会给店铺智能匹配更多精准的用户 。
4、过度依赖付费推广
在外卖平台平台上 , 付费推广是非常有效地获取到客户流量的一种推广方式 , 也因此受到了很多商家们的青睐 。
但是要明白一点 , 付费推广的效果再明显也仅仅是辅助手段 。 如果你店铺的基础足够好 , 无论是装修、评分还是菜品啥的都已经处于一个良好的状态了 , 那么使用付费推广必然能够起到很明显的效果 。
相反 , 假如你店铺的装修、评分等等都处在一个不理想的状态 , 那么即使店铺开了付费推广 , 也不会收获到多么好的效果 , 甚至还有可能打水漂 , 白白花了冤枉钱 。
所以各位商家们千万不要把付费推广当成主要的推广手段 , 它可以让店铺如虎添翼 , 但并不能雪中送炭 。 毕竟付费推广只是一个辅助的手段 , 我们不能本末倒置 。
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