搜狐视频|名医互联网直播中心丨KOL？MCN？新媒体时代下企业营销新战略( 二 ) 张朝阳|直播平台

从销售平台到内容平台
后电商时代，互联网思维向零售思维转变：电商平台率先开辟内容私域流量，直播平台全面接轨零售。平台之间不断跨界，大幅度提升：“人-货-场”匹配效率。
03 企业痛点
信息接触
随着信息碎片化和注意力碎片化的到来，能够契合用户主流偏好内容展现方式的自媒体成为吸引用户注意力的有效途径，而能够承载各式内容交流的视频号、内容社区等则成为近年间各类企业积极布局与搭建的对象。内容生产成本降低、用户粘性提升、变现能力加强和差异化壁垒的强化使得企业纷纷投身新媒体，但内容的准确性和信息传播效果的考核却一直是企业的痛点。
品牌噪音
2020年12月29日凌晨，一名拼多多负责新疆买菜招商工作的22岁员工在新疆加班回家路上猝死。 2021年1月3日知乎平台创建话题“如何看待网传拼多多员工加班后猝死一事” 。 1月4日早，拼多多知乎官方认证账号发表评论称， “你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱……”

这则评论虽然只存在了不到30秒，但其漠视生命，资本为上的态度激起网民愤慨。拼多多随后的两份声明中都没有表现出同情心，更没有体现一个大企业应有的担当。
据博雅数据平台显示，此次事件相关信息共99238篇/条。其中，微博67727条， APP9599篇，论坛9860条，新闻8777篇，微信2769篇，视频194条，评论278条，博客24篇，纸媒9篇。

企业面对负面舆情如何做出回应，是维护企业形象的关键，是企业经营管理的重要一环。那么，面对充满不确定性却具备指数级传播力的舆论场，企业是否完全无计可施？在病毒式传播变幻无常的今天，企业什么时候发声、怎么发声以及发什么声，都是一种艺术。
这些痛点，如何逐一击破？
04 公关媒体
危机预警，及时应对
对于危机进行预警，管理系统对属地内账号所发布的内容多种维度进行内容审查，合规检测，在第一时间做出反应，避免违规内容出现，维护形象。
深度分析，智能决策
可通过数据汇总和AI分析，可以调研品牌形象或竞对活动，从热门文章、情感分析、情绪分析、发布地区等板块实实在在的看到客户的需求方向、喜好和迫切程度，更有针对性的进行决策，以提高服务水平，维系良好关系，增加用户粘性。
做好公关，对品牌和产品负责，需要一个成熟的团队进行内容信息检查、合规监测、风险预警……这些困境，您能化险为夷吗？