大数据|私域运营概念很火,私域运营是否适合所有企业?

大数据|私域运营概念很火,私域运营是否适合所有企业?

私域运营、私域流量概念愈来愈热 , 为了卖出更多产品 , 是不是所有企业都适合私域运营的方法论?如何搭建符合自身运营情况的私域运营方法论?

什么叫私域运营?运营有三件事 , 拉新、留存、转化 。
有两个概念要先了解清楚:
公域流量:是指抖音、今日头条、微博、淘宝等大平台的目标用户
私域流量池:是指自有微信、社群、小程序、APP等随时能接触到的用户
私域运营就是将公域流量 , 拉到自己的私域流量池 , 最后进行转化复购 。
为什么要做私域运营?1.拉新成本居高不下 , 而私域运营能够低成本的做好转化复购
2.能够做好深度的用户服务 , 及时收到用户反馈并改进
3.运营自主性高 , 不受公域平台各种要求限制
所有企业都适合做私域运营吗?是的 , 只要你企业有节省成本的需要 , 小到曾经火爆的个体微商 , 大到上市电动车企业蔚来汽车 , 以及现在网红IP变现 。
案例1:
【大数据|私域运营概念很火,私域运营是否适合所有企业?】我之前一女性朋友 , 做男性成人用品微商 , 虽然过程简单 , 但完整的进行了现在的私域运营 。
·拉新 , 就用微信加附近的男性网友 , 每个加到的好友都会打招呼聊一下 , 建立初步的认识 。
·留存 , 每天在微信朋友圈 , 发布男性相关的健康知识 , 以及个人的一些生活照片 , 把用户经营得想自己平常的好友一样 , 那大家对她的印象就是邻家小妹 , 做点自己的小生意 , 建立用户初步信任 , 不像有的微商一整天就是硬广告刷屏 , 容易被屏蔽删除 , 所以私域运营时 , 注意不要骚扰用户 。
·转化 , 会分享别人购买记录、使用反馈聊天截图等方式 , 大概一天一次 , 月兼职收入也有三五千 。
案例2:
蔚来汽车的私域运营 , 我个人认为是个大企业私域运营的经典案例 。
·拉新 , 主要两种方式 , 一是通过传统渠道如广告、车展获得新用户;二是通过老用户推荐新用户(占7成) , 而私域运营拉新成本最低的方式就在于此 , 用户裂变拉新 。
·留存 , 蔚来有个车主APP , 所有用户都会引导注册APP , 在里面可以获得积分兑换礼品 , 有问题也可以在上面咨询求助 , 搭建了一个车主相互交流 , 分享蔚来生活的场景 , 其他好处我就不一一举例 , 有车主朋友可以来回答
·转化 , 新用户7成由老用户推荐 , 这个推荐率就是蔚来服务好老用户创造的
如何搭建符合自身情况的私域运营体系呢?私域运营的过程 , 需要解决以下问题:
1.流量从哪里来?
A.研究你的用户在哪里 , 平时喜欢玩哪个平台 , 当需要你的这类产品或服务时 , 他们会第一时间去哪里找 , 那么这个就是你主要做的平台 。
B.利用你现有的渠道 , 如已经产生过交易的客户 , 都聚集到你的私域池来
C.异业联合互相导流 , 双方用户有一些共同特性 , 你家卖青菜我家卖猪肉 , 可以互相导流
2.如何拉到私域?
想想你的产品或服务 , 有哪些你可以低成本给到用户的好处
A.比如我们经常用的写公众号排版工具 , 要求微信扫码登录才可以用 , 其实就是关注了他们微信公众号 , 咱们被导流到他们的私域了 。
B.知识付费行业最常用的 , 1块钱买个课程 , 报名免费上直播课 , 然后要求你加好友或者进微信群
3.用什么工具承接?
私域运营的承载工具有很多 , 如公众号、个人微信、企业微信、微信社群、小程序、APP等 , 根据自己产品和行业 , 选择最适合的即可 。