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说起美团 , 其在国内线上生活服务领域内堪称一家独大的存在 , 但由于自身的经营理念等问题 , 美团接连被罚款警告 , 随着其第三季度的财务报告出炉 , 美团再次因为被罚出现了巨额亏损 , 这是怎么回事呢?
今年11月26日 , 美团发布了今年7月份到9月份的营收数据 , 其营收虽然达到了488亿元 , 但是却亏损了整整99亿元 , 可美团第三季度的线上交易人数已经突破了6.675亿 , 却还是出现了亏损 , 这让不少人感到疑惑 。
原来 , 在今年10月8日 , 美团由于涉嫌不正当竞争等问题 , 被市监局作出处罚 , 除了要退还非法侵占商家的12.89亿资产外 , 还要支付34.42亿的罚款 。
这样算下来仅仅是罚款就让美团出现了47.32亿元的亏损 , 不仅如此 , 今年第三季度 , 受到疫情和寒潮天气的影响 , 外卖行业的利润率有所下降 , 也让美团的外卖营收速度出现了一定程度的滞缓 。
这一情况最直观的表现就是美团骑手在恶劣天气下配送所获得的补贴 , 这类补贴都是由美团平台进行支付的 , 今年第三季度仅仅是给骑手发放补贴就多达381亿元 。
同时各类社区团购的服务也因为跟其他平台竞争让美团投入了大量的资金 , 多方面因素结合下 , 美团出现亏损也就可以理解了 。
一般而言对于自家企业被罚款 , 公司高层或多或少都会有所怨言 , 而美团的创始人王兴对此却表示完全支持 , 这是为什么呢?
在公开财务报告的当天 , 美团王兴就公开表示 , 不仅要真诚地接受罚款 , 还要对严格的市场监管进行完全支持 。
一直以来王兴所创办的美团因为一些不正当竞争行为多次被点名批评和罚款 , 此次堪称是罚款数额较高的一次 , 王兴如果再没有一些觉悟 , 那么未来恐怕还会受到更多的处罚 。
而美团这次似乎也开始动真格了 , 公司高层已经建立了一个合规检查小组 , 旨在对公司内部的不当行为进行自我查证 。
可实际上 , 美团作为一个庞大的企业 , 各类市场经济行为几乎都是要经过王兴等高层管理人员的点头才可以实行 。
因此这次成立的所谓自查小组 , 恐怕意义并不会太大 , 难道自己成立的小组要反过来清查自己吗?显然不可能 。
不过美团目前虽然已经接受了处罚 , 但是其自身的问题依旧没有得到改观 , 其经营的美团社区团购业务在近日就出现了一个比较严重的问题 。
事情是这样的 , 在今年11月10日 , 美团优选的一个订单客户在平台上花费21.8块钱买下了一些牛肉和水果 。
虽然第二天美团优选就提示这位客户去取货 , 但实际上在提货点根本没有该货物的到货信息 , 这位客户一开始认为是物流信息错误 , 等两天就到货了 , 然而此后一连几天都没有到货的消息 。
不仅如此 , 这位客户在向美团平台反馈该问题的时候 , 居然被告知该产品没货 , 而且退款的时效已经过期 。
也就是说这位客户购买的东西不仅没有到货 , 甚至自己想要退款都不行了 , 而且美团平台还表示 , 虽然不能退款 , 但是钱会折算成优惠券返到这位客户的手中 。
换句话说 , 美团无论如何也不会给退钱 , 不管怎样都要让客户在该平台进行消费 , 这样的霸王条款和不合理的规定让这名客户非常气愤 。
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