蜂花、拉夏贝尔学会了「鸿星尔克式营销」,但结局却完全不同( 三 )
但生意的总归是生意 。 西贝“哭穷”事件后不久 , 消费者就发现其部分菜价悄悄上涨1-10元不等 。 舆论随即反弹 , 曾被消费者“心疼”的西贝 , 一下子成了消费者吐槽的中心 。
在被“骂”上热搜后 , 贾国龙道歉并恢复了价格——“你们的意见 , 我收到了 。 这个时候涨价 , 不对 。 ”
但是 , 之后西贝又被扒出菜品价格过高 , 自去年以来 , 西贝因为涨价问题持续引发争议 。 一个馒头21元 , 一份炒蛋43元 , 不少消费者表示 , 西贝本身菜品已经不算便宜了 , 再涨价真的很难消费起 。
“一般来说 , 品牌‘哭穷’的确是大忌 。 这不仅让你的竞争对手知道了你的难处 , 还让消费者觉得你的品牌运行不下去了 , 从而不再相信你” , 网友表示 , 这就像前几年大火的选秀节目 , 选手上节目开始哭诉自己学艺不易、家庭不易 , 博得评委和观众的同情来获得票数 。 刚开始这种招数非常好使 , 不过后来随着选秀节目发展越来越成熟 , 评委和观众见得套路和招数越来越多 , 这种“博同情”的营销就失去了市场 。
战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊告诉新浪科技 , 人性是同情弱者 , 但最终会追随强者 , 消费也一样 。 哭穷式营销确实能打动人心 , 和消费者共情 , 引起思想的共鸣 。 但也面临一个双刃剑——企业通过哭穷要把自己的优势亮出来 , 差异化价值才是消费者需要的 , 如果一味哭穷 , 把自己的弱点都暴露出来 , 反而面临更大的风险 , 不利于品牌建立 。
【蜂花、拉夏贝尔学会了「鸿星尔克式营销」,但结局却完全不同】相比“穷”火 , 从产品层面寻找想象力 , 或许才是老品牌们的翻新之道 。 徐雄俊认为 , 老国货品牌的价值肯定是有的 。 在新消费时代 , 老国货品牌要解决生存危机 , 一定要找到自己独特的差异化定位 , 这种定位必须也能够打动人心 。 “李宁和安踏 , 虽然这几年走国潮风慢慢找到感觉了 , 但独特的差异化定位现在也都在摸索中 。 ”
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