裁员|从用户视角看运营北京市|长沙

在前文中，我们已经为运营做了一个相对准确的定义。相信这个定义出来能帮助我们跳出对运营的狭隘认知外，也能够有效引导运营从业者开展运营工作是，更好的回归“用户视角” ，从用户角度出发，一改自己作为产品内部人员所采取的从而外地观察产品的方式，更全面地由外而内地观察产品。
因为工作的关系，我曾接触过很多的互联网从业者，在这些人中，既有老总，中层管理者，也有基层的运营执行人员。我发现，在开展互联网运营工作的时候，他们都有一个共性，那就是喜欢将“拉新”(引入新用户)作为运营工作的起点。
最典型的一个情景就是当规划，研发了一个产品呢APP后，他们无一例外的总是会选择到处拉用户下载，注册，使用，在具体的做法上又分为两种；一种是“烧钱”做产品推广（前提是有足够的推广经费）；一种是到处说好话（经费不足的情况下）。
【裁员|从用户视角看运营】而这一切做的结果往往并不离家乡。虽然烧了钱，求了人，可最后要么是“拉”不到人，要么是“拉”来的人马上就跑了。对此，许多人总是无法理解，不明白为什么自己辛苦一场，却得不到理想的成绩。其实，原因很简单因为他们都是咱再企业方立场，而没有以“用户视角”去思考问题，导致他们对于互联网的运营模式，对运营工作的理解出现了偏差。
从本质上来说，互联网产品不同于那些传统行业的实体化商品，对于用户来说，绝大多数互联网产品都是陌生的，新鲜的。他们在选择的时候，也会有更多的疑虑。
打个比方，在日常生活中，我们对香蕉都不陌生。而对于香蕉的模样，形状，味道，大概价位，营养价值等，我们也会有比较具体的认知。这里的香蕉，代表的就是一种传统行业的实体化商品。
然而，当有一天市场上突然出现了一种个红色香蕉的时候，尽管商家一再强调这种我们从未见过的香蕉营养十分丰富，折扣力度也很大，原价一千块钱一斤，现在一折后只要一百块钱，我想，哪怕你是一个吃货，你也一定会先上网了解清楚后，在做决定。
当然，即便是确认这种红色香蕉确实如商家所言，相信你也不会立马购买。因为作为一种全新的食物，在内心深处你对它一定是持怀疑态度的。这个阶段，如果你确实对红色香蕉感兴趣的话，你应该会再持续观察一段时间，看看究竟有没有人吃过，别人在吃过之后又会作出怎样的评价等，然后再做打算。
等到你周围人，都开始吃这种新水果，并且对此评价不错的时候，此时，你心里的疑虑才会完全消散，你才会选择去购买这种水果。并且因为是初次购买，你心里没有把握，所以你一定会先选择试吃一下商家提供的试吃产品，在确认了味道确实不错，介个也很便宜以后，你才会最终放心大胆的选购。
这里的红色香蕉，代表的就是对用户来说十分新鲜的互联网产品。而在从红色香蕉面世到你最终选择它的过程中，你的每一个步骤，以用户视角来看，其实都代表了用户对新产品的态度。