产品|提高B端产品用户效率的3个方法

导读：B端产品的核心价值是为企业降本增效，从宏观的战略层需要为企业赋能，带来管理上的高效协同或者降低各类成本。在微观的结构和表现层上则需要提高用户的操作效率，降低用户行为门槛。本文作者提出了三个提高提高B端产品用户效率，一起来看一下吧。

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最近经常翻看各种数据产品，发现了一些提高用户操作效率的方法，主要包括以下三个方向：
01 优化操作流程1. 信息层级扁平展示，功能高效直达信息层级会越深，用户需要的操作流程越长。产品设计时，可以通过平铺更多的信息内容，提高用户的操作效率。
在Web系统中，顶部导航菜单作为系统的全局指引，一方面可以帮助用户了解系统全貌，另一方面信息菜单平铺展示，方便用户快速直达，而不是一步步跳转。
例如阿里云控制台导航以产品为最小颗粒度，采用平铺展示的方式，方便用户快速切换。

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拼多多商家后台系统左侧导航采用了双列平铺展示，用户只要点击切换即可，免去了收起展开的操作成本。

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2. 构建全局性操作，功能前置，减少跳转顶部信息区作为全局性的操作区域，一般会增加系统设置、帮助、消息等入口，方便用户随时操作。
在Saleforce 系统中，将高频的“新建”操作集合在页面顶部，用户不需要进入专门页面即可完成功能操作，省略了中间的操作步骤。另外功能菜单标签中也增加了“新建”入口，无需进入功能页面就可以直接调起弹窗完成功能操作。

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3. 快速连接目标内容，减少中间过程某些场景下，我们可以将文件拖拽到程序图标或者程序中打开文件，实现了目标与内容的快速连接，省去了用户选择文件的过程。在Web系统中，同样也可以利用拖拽方式提高用户的操作效率。

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02 增加关联操作对于高频或批量操作功能，需要减少用户打开、退出页面的交互成本，从而提高用户的操作效率。
1. 减少重复操作在Saleforce系统中，用户可能会批量新增多条客户信息，因此在“新建”弹窗中增加了”保存并新建”功能，减少用户“保存-打开”的重复操作。
同样在网页端邮件系统中，当用户累积了较多的邮件信息，每次查看和返回都会增加用户的操作成本，所以在邮件正文页面增加了“上一封、下一封”功能，减少用户非必要的重复操作。

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2. 细化颗粒度、精细化操作对于内容操作不要简单的一刀切，需要根据用户操作频率将内容分层，针对性的制定设计方案。
例如下方案例中，编辑功能采用弹窗方式，负责整条信息内容的修改。而对于修改频率更高的库存信息，单独增加了表格编辑功能，采用更加轻量化的气泡框的交互方式，操作效率更高。

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03 菲茨定律大家耳熟能详的菲茨定律，告诉我们影响用户操作的两个关键因素：

指针当前位置与目标间的距离 D 越长，所需时间越长；
目标的宽度 W 越大，所需时间越短；

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1. 减少用户的操作距离随着大屏显示器逐渐成为一种趋势，在设计时需要考虑屏幕尺寸的影响，通过减少用户的操作距离，提高用户的行为效率。