设计认知行为心理|系统性聊聊设计心理学( 二 )
系统1是快思考 , 代表人类的本能和习惯 , 可以快速且自动启动 , 耗费资源很少 , 经常为习惯、经验、刻板印象等认知偏见所支配 。
系统2是慢思考 , 代表人类的逻辑和理性 , 其启动是被动、缓慢、耗费资源的 , 存在意识控制 。 人的大脑进化不是为了求知 , 而是为了生存和传承 。
人脑遵循能量最小消耗原则 , 能不动脑就不动脑 , 默认使用系统1思考 , 即快思考(潜意思) 。
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在设计认知心理学的范畴 , 对应人脑思考的系统1和系统2的理论是“认知和情感的三个层次”理论 , 三个层次分别是:本能的、行为的、反思的 。
3.认知和情感的三个层次
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本能层:这是人类情感系统最基本的保护机制的一部分 , 能够对环境做出快速的判断;好或坏 , 安全或危险 。 行为层:对设计来说 , 行为层次最重要的 , 是让每一个行动都与一个期望想关联 。 反思层:是认知的、有深度的、缓慢的 。 最高层次的情感来自反思层次 。当我们将“双系统理论”模型和“认知和情感的三个层次”结合来看会发现一个很有意思的现象 。
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系统1的快思考 , 对应本能层和行为层 , 可以快速且自动启动 , 耗费资源很少 , 经常为习惯、经验、刻板印象等认知偏见所支配(上述的小品对话即如此) 。
系统2是慢思考 , 代表人类的逻辑和理性、对应反思层和(5%的意识行为) , 其启动是被动、缓慢、耗费资源的 , 存在意识控制 。
行为科学研究得出结论 , 一个人一天的行为中大约有5%是非习惯性的 , 而其他95%的行为都源自习惯 。
这基本上意味着是“习惯而不是逻辑”决定了我们的一生 。
我们以为自己是理性的 , 我们以为自己的一举一动都是讲逻辑、有道理的 。 但事实上 , 我们的多数日常行为 , 都是一些我们自己根本无法了解的隐蔽动机导致的结果 。 所谓理性 , 是指当条件合适时(理性并非总是优于本能和习惯) , 优先用逻辑、知识和思维去做出决策和预期收益最大化的行为 , 而不是任由本能和习惯驱使 。
本能和习惯会塑造人的偏好 , 偏好会影响人理性认知 。
三、行为设计学 , 福格行为模型在展开行为设计学前 , 先了解行为设计学核心的一个理论模型——福格行为模型 。
福格行为模型是指:行为的发生 , 需要动机、能力和提示3大要素同时发挥作用 。 当动机(motivation)、能力(ability)和提示(prompt)同时出现的时候 , 行为(behavior)就会发生 。 动机是欲望或需求 , 能力是认知和执行能力 , 而提示是提醒或信号 , 缺一不可 。
简而言之 , 该模型说明 , 要使目标行为发生 , 一个人必须有足够的动机、足够的能力和有效的触发器 。
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福格行为模型的示意图
1)动机
从概念上讲 , 动机设计的目标是将用户移动到福格模型区域中的更高位置 。 换句话说 , 能力高但动机低的用户需要提高动机 , 才能到达行为激活阈值 。
动机的三个层次:痛苦与快乐 , 希望和恐惧 , 社会接受和拒绝 。
2)能力
在现实世界的设计中 , 提高能力并不是教人们做新事物或培训他们进行改进如此简单 。 人们通常抵制教学和培训 , 因为它需要努力 。 这与人的自然联系相冲突:我们从根本上是懒惰的 。
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