央视点名！欧拉“芯片门”事件再发酵 7200元权益包补偿了事？ 11月中旬

【央视点名！欧拉“芯片门”事件再发酵 7200元权益包补偿了事？】11月中旬，有欧拉好猫车主就在全国汽车产品缺陷线索监测协作网投诉购买的好猫车型存在着与宣传不符的情况，具体情况为欧拉好猫在宣传时，宣称采用的芯片为高通8核CPU处理芯片， 1个640GPU图形处理器，但车机上使用的却是16年发布的intel3940芯片。此事一出，也引发了其他欧拉车主纷纷投诉，认为欧拉好猫虚假宣传，货不对板。

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事件发生后， 11月17日，官方首次回应，并未提及8核芯片的问题，而是强调了要加快Carplay、HiCar功能配置以及免费为用户OTA升级，同时表达了有非车主冒充真实用户制造不良言论，煽动负面情绪，称已报警处理。

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11月22日，官方再次回应，承认车机确实未配置高通8核芯片，此配置是要在未来车型上搭载，并且制定了7200元的权益包赔偿，包括免费升级Carplay和HiCar功能、延长两年免费娱乐流量包和首任车主三电终身质保服务，但车主们对此解决方案并不买账。

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11月29日，欧拉针对用户争议最大的5个问题进行了回复，其一官方表示宣传的拥有8核芯片的全新的高通Qualcomm专业车载智能服务平台是对长城柠檬平台、咖啡智能平台的介绍，但欧拉好猫配置表显示的是“智能服务处理平台” ，这个平台包含的是高通、英特尔、瑞萨等多种芯片分散式独立控制架构，其中高通芯片是用于远控模块中的芯片。但为什么写成了高通Qualcomm专业车载处理芯片呢？官方解释是因为“智能服务平台”这个词太专业，所以只写了高通，没有将全部的芯片都写进去，而且官方还称，不存在欺骗之心，不然就直接写成“高通八核芯片”了。其二官方回应目前英特尔芯片满足功能搭载并支持OTA升级，不影响驾驶安全；其三回应更换高通芯片难以实现；其四回应现有车机的系统性能下降和卡顿问题，官方表示对系统性能和稳定性做出保障。其五，针对之前提出的补偿条款，官方升级设立了一对一专门服务。

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12月6日，央视财经发布欧拉汽车此次信息，事件再次发酵。
最懂女人心的欧拉品牌凭借着萌萌的猫外形和主打女性市场的定位，在近两年收割了许多关注度与销量，虽然营销方面确实做得不错，但还是不能丢了诚信，毕竟口碑的好坏是一个品牌能否长久发展的稳定基石。对于这个事件你怎么看？欢迎评论区留言讨论~