社交|元宇宙背景下的社交服务规模化( 二 ) 软件|自动化|meta

具体而言， “服务规模化”的前提是满足客户的个性化需求，人工智能可以规模化生产可复制的个性化服务。仍以熨烫衣物为例，用户要的不再是熨烫机（产品）而是熨烫衣物（服务）。用户关心的不是产品（熨烫机）而是服务（熨烫衣物）。用户的需求（熨烫好的衣物）被直接满足。
目前，服务规模化仍处于早期阶段。但并非所有行业都适合将服务规模化，不过编者认为在“元宇宙”背景下社交服务规模化有其必要性。接下来编者会从供需两个方面来探讨社交服务规模化的可行性。
一方面：“元宇宙”背景下的社交需求
2020年疫情突发。新冠疫情隔离政策下，全社会上网时长大幅增涨，线上生活由原先短时期的例外状态变成了如今的常态，由现实世界的补充变成了与现实世界相平行的世界。人类的现实生活开始大规模地向虚拟世界迁移，人类成为现实与虚拟两栖的动物。疫情使得人们的社交生活被重新定义。
熬过“孤独”的后疫情时代，海外市场线上社交需求不断增涨，社交软件不断增多。伴随着社交玩法与场景的逐渐多元，人们的网络社交活动更多样化的同时也在大规模增涨。 “元宇宙”背景下的社交需求前所未有地多元化、规模化。
《报告》指出“参与、化身形象、场景化社交等是元宇宙的价值来源” 。此外报告还以大量篇幅强调“社交”在元宇宙生态的重要性。或许这也是为什么包括Facebook、字节在内众多科技巨头试图通过社交切入“元宇宙” 。

2021年，可以被称为“元宇宙”元年。 “元宇宙”呈现超出想象的爆发力，其背后是相关“元宇宙”要素的“群聚效应”（Critical Mass)近似1995年互联网所经历的“群聚效应” 。—— 朱嘉明
毋庸置疑的是，往后的网络社交市场规模将持续扩大，系统的、定制的统筹社交服务定是“元宇宙”背景下的新兴产物。
另一方面：如何提供规模化社交服务
规模化就是指系统地、大量地解决问题。在社交活动越来越多的今天，社交服务规模化就显得十分必要。聊天助理就可以很好地提供这一服务。人的精力是有限的，但是我们“元宇宙”中虚拟的AI伙伴却是可以随时待命的。那么到底怎样才算是规模化的社交服务呢？编者认为需要具备以下四个特性。
1.智能性
【社交|元宇宙背景下的社交服务规模化】智能性，即在社交聊天中不仅具有自动化、效率化，还具备很好的拟人性，而不是机械的、死板的。
比如，我们在工作繁忙的时候注意不到客户或是亲朋好友发来的消息， “元宇宙”中的AI助理不仅可以帮我们自动回复，而且可以通过人工智能强大的数据库分析出对方表达的意思，然后模拟真人进行回复，十分的方便快捷，这样我们就可以腾出时间来做自己的事情了。
更重要的是，工作中我们可能会需要同时管理多个社群，那么如何处理繁杂的消息并提取有效信息就显得十分重要了。 AI伙伴就可以很好地协助我们处理工作事务，我们只需要挂着后台， AI就可以迅速地帮我们回复消息，并且把重要的数据反馈给我们，极大地节省了我们的时间与精力，使工作的效率得到大幅提高，在相同的时间内可以做更多的事情。

2.系统性
系统性，即具备统筹、衔接能力，可以系统地管理我们的社交活动。
电影《失控玩家》讲述了一个开放世界游戏《自由城》中的一名npc ，银行出纳员盖每天过着一成不变的生活，直到他偶然带上了玩家的眼镜，看到了世界中各种道具以及价值，他慢慢从一名普通的npc变成一个真正的具有自我意识的AI ，并且决心拯救这个世界的故事。